首席数字官的兴起对首席信息官意味着什么？

当一家新的首席数字官到任时，这对首席信息官意味着什么？

可口可乐公司本月早些时候宣布，作为更广泛领导层重组的一部分，将设立新的首席数字官职位，此举引起了关注——不是因为CDO这个头衔是新的，而是因为设立的时机和原因。

对数字化转型的追求并非新鲜事，但这一使命在2026年承载着更重的分量。随着企业面临将AI投资转化为运营影响的巨大压力，一些董事会决定提升CDO职位，这表明数字化执行在高层仍需要更敏锐的关注。

即将上任的CDO Sedef Salingan Sahin将直接向新任CEO Henrique Braun汇报，并承担统一数字战略、数据和运营卓越的责任。

可口可乐将这些变化描述为"旨在让业务更贴近消费者，并在整个企业中实现更快的技术采用"——这样的措辞表明现有的数字战略推进得不够快。

在可口可乐的案例中，之前的数字战略工作并非由CIO监督，而是由总裁兼CFO John Murphy负责。被《消费品技术》评为2025年度CIO的Neeraj Tolmare保留其职位，尽管目前尚不清楚这些角色未来如何相互配合。

尽管如此，像可口可乐这样的公告提醒CIO们，数字化领导结构仍在变化中。虽然一些组织将CDO视为推动速度和整合的催化剂，但其他组织则认为这个角色会带来重叠、模糊甚至紧张关系。差异不在于头衔本身，而在于如何定义职责和权限。

CDO不是单一角色

CDO可能让CIO感到不安的一个原因是，这个头衔从未有过一致的含义。StarCIO总裁兼创始人Isaac Sacolick表示，组织通常出于两个原因之一设立这个角色。

"一些组织分离出CDO角色，是因为CIO过度专注于基础设施和运营，而业务的客户和员工体验、AI和数据计划以及其他创新没有达到预期，"Sacolick说。"在其他组织中，CDO是产品管理和用户体验/设计功能负责人的C级头衔，向CIO汇报。"

这两种模式导致非常不同的结果。在第一种情况下，CDO被定位为纠正措施；在第二种情况下，该角色是CIO更广泛运营模式的延伸。如果不明确采用哪种模式，通常会产生混乱。

对于T-Systems International云转型CTO Richard Simon来说，CDO角色与CIO职位并不冲突，因为CIO对信息的不断发展关注使该职位更接近IT经理职位。与此同时，CDO已经发展为解决围绕数据和数字战略的现代和长期挑战。

新CDO任命释放的信号

即使董事会打算让CDO角色与CIO互补，认知也很重要。Freeman Clarke的兼职CIO Simon Ratcliffe认为，CDO任命通常被解读为对现有技术领导力的判断。

"当我看到CDO被任命时，我看到的是对CIO缺乏信任，或者我看到一个本质上是IT经理的CIO，"Freeman Clarke的兼职CIO Simon Ratcliffe说。"一个优秀的CIO是战略性的、董事会级别的技术远见者，具有将组织目标与技术选择相统一的能力。"

这种解读可能并不总是反映现实，但它确实显示了高管结构如何在内部被解读。Ratcliffe补充说，一些组织依赖头衔作为进步的代表。"许多这些新角色是职位头衔通胀，组织相信通过拥有这些角色会被视为'数字化转型程度更高'，"他说。

其他人警告不要在新角色和失败的IT战略之间划等号。Simon指出，发展数字能力的组织往往只是需要新的领导学科，以满足不断变化的需求。

"组织开始数字化转型项目时，可能需要创建和填补新的不同角色，"Simon说，特别是当公司采用敏捷、以产品为中心和平台驱动的工作方式时。

碎片化是更大的风险

无论意图如何，如果所有权定义不明确，创建额外的C级数字角色会带来结构性风险。Sacolick警告说，在同级高管之间分散责任可能会减缓决策制定并削弱执行力。

"将IT、数据、AI和数字C级角色作为同级角色进行分割很少有效，"他说。"它创造了带有自我意识的领地，妨碍协作，而他们汇报的CFO、COO或CEO很少有时间或技术知识来推动协作。"

Ratcliffe用更熟悉的企业术语来描述这个问题。"多个首席往往导致职责分离，这会产生空白和重叠，并减缓决策制定和执行，"他说。"我们会让CFO与首席管理会计官、首席应收账款官和首席采购分类账官一起工作吗？当然不会。"

这就是像可口可乐这样备受瞩目的公告的更广泛教训所在：成功不在于CDO的存在，而在于组织是否有一个关于数字战略、执行和治理如何结合的连贯模式。

CIO仍需掌控的领域

专家们在一点上达成强烈共识：即使新角色出现，CIO仍然是企业数字运营模式的核心。

"CIO需要拥有数字运营模式并为AI时代进行发展，"Sacolick说，他指出这越来越涉及"以产品为中心、敏捷、多学科团队组织模式。"

Ratcliffe呼应了这一观点，强调问责制和信任。"CIO应该是单一所有权点，深度专业知识融入其中，以便在技术功能内建立一致性、商业敏锐度和信任，"他说。

新角色可能带来关注或领域专业知识，但它们不能取代对统一架构和运营愿景的需求——这一责任仍然完全属于CIO。

当CIO被委托领导数字化转型时，Simon将CDO和首席AI官等新角色视为应该直接向CIO汇报的功能，而不是并肩而坐。拥有一套能够在IT企业内拥有功能的官员因此成为支持，而不是侵犯。

"对于较大的组织，CIO在如此多的方式和方向上被推拉，创建'特定领域'角色来负责IT和公司技术政策的一个特定领域可能是一种受欢迎的解脱，"他说。

CIO应如何应对CDO角色

CIO不应对CDO公告做出防御性反应，而应利用这一时刻澄清期望并加强治理。Sacolick强调了早期定义决策权的重要性。

"问题是公司是否向员工明确新IT角色的职责，并定义明确的所有权、决策权和与其他领导者的协作，"他说。"太多时候，这些细节定义不清，造成混乱，可能导致地盘争夺战。"

Simon建议CIO保持主动，而不是将结构性决策完全留给董事会。"CIO最好抓住机会主导权，而不是让董事会处理这样的倡议，这可能会适得其反，"他说。

及时的信号，而非判决

像可口可乐这样的公司设立CDO角色强调了数字化转型仍然是董事会级别的关注点——特别是当AI重塑对速度、整合和执行的期望时。但这并不意味着普遍远离CIO模式的转变。

相反，它突出了一个反复出现的真理：头衔远不如清晰度、协调性和所有权重要。那些与业务战略保持深度参与、拥有运营模式并能整合专业知识的CIO不太可能被新角色边缘化。那些无法做到这一点的人可能会发现，CDO的出现反映的是更深层的组织不确定性，而不是解决方案。

Q&A

Q1：为什么可口可乐要设立首席数字官职位？

A：可口可乐设立CDO职位是为了"让业务更贴近消费者，并在整个企业中实现更快的技术采用"，这表明现有的数字战略推进得不够快，需要在高层有更敏锐的数字化关注。

Q2：首席数字官会威胁到首席信息官的地位吗？

A：不一定。专家认为优秀的CIO是战略性的、董事会级别的技术远见者，仍然是企业数字运营模式的核心。关键在于如何定义职责和权限，而不是头衔本身。

Q3：企业设立多个数字化相关的高管职位有什么风险？

A：主要风险是职责碎片化。将IT、数据、AI和数字C级角色作为同级角色分割很少有效，会创造地盘争夺，妨碍协作，并减缓决策制定和执行。