2025年末,一起看似普通的网购退货纠纷,因当事人的特殊身份演变成全网热议的公共事件。
山东滨州一名媒体记者因恶意退货、辱骂商家等行为被曝光,其职业身份与恶劣行径形成的巨大反差。
![]()
纠纷起因
这起事件的起因,要追溯到2025年11月21日。山东惠民县的王女士(化名),在某线上童装店铺下单购买了一件儿童外套,收到货物后,并未提出任何异议,交易顺利完成。彼时,无论是商家还是平台,都未曾想到,这笔普通的交易,会成为后续一系列纠纷的开端。
一个月后,也就是2025年12月下旬,王女士再次光顾该童装店铺,下单了一件与此前同款、尺码更大的儿童外套。商家按照正常流程发货,王女士在收货两天后,便提交了退货申请,理由并未明确提及商品质量问题,仅以“不合适”为由,要求全额退款并退回商品。
![]()
商家收到退回的包裹后,按照平台规定拆包验货,眼前的一幕让店主十分震惊。退回的并非刚刚发出的新品儿童外套,而是一件明显穿过的旧衣——外套袖口布满清晰的污渍,领口有磨损痕迹,衣服上的纽扣也有破损,与商家发出的全新商品存在天壤之别,一眼就能看出是被刻意替换过。
店主第一时间联系王女士,就退回商品不符的问题进行沟通,却遭到王女士的否认,王女士坚称自己退回的就是收到的商品,拒不承认替换衣物的行为。
![]()
无奈之下,商家只好向平台提交申诉,并上传了拆包验货的全程视频、商品新旧图等证据,明确表示王女士存在恶意退货、以旧换新的行为,拒绝其退款申请。
平台经过多次核实,结合商家提交的完整证据链,多次判定商家胜诉,支持商家拒绝退款的诉求。
![]()
但令人意外的是,由于平台系统存在超时自动处理机制,即便判定商家胜诉,因处理流程耗时较长,系统仍自动完成了退款操作,王女士成功获得了全额退款,同时还将旧衣退回给了商家,相当于“白嫖”了一件全新的儿童外套。
退款后辱骂商家
成功获得全额退款后,王女士不仅没有丝毫愧疚,反而变本加厉,对商家进行持续的辱骂和骚扰。据商家透露,王女士通过平台聊天窗口、电话等多种方式,多次发送恶毒言论,辱骂店主及其家人,甚至发出恶毒的诅咒。
![]()
商家后续公开的聊天记录和录音视频证据显示,王女士的言论极其恶劣,其中不乏“祝你店铺关门大吉,永世不得翻身”“你家孩子下地狱,不得好死”等不堪入耳的诅咒话语,每一句都充满恶意,让人难以想象,这些话会出自一名媒体记者之口。
更令人刺眼的是,有网友扒出王女士的社交媒体账号,其首页赫然标注着“为人民服务”的宣言,账号内的内容多与正能量、社会公序良俗相关,展现出的是一名媒体从业者应有的正面形象。
![]()
而这份公开的宣言,与她私下辱骂商家、恶意诅咒的恶劣行径,形成了鲜明的对比,反差感极强,也让网友们的愤怒情绪进一步升级。
据悉,此时的王女士正处于孕期,或许正是因为这一点,她在后续的道歉声明中,试图将自己的恶劣行为归因于“孕期情绪波动”,但这种避重就轻的辩解,并没有得到网友和商家的认可。毕竟,恶意替换衣物、以旧换新的行为,是有预谋的蓄意欺诈,并非单纯的情绪失控所能解释。
![]()
商家不堪其扰,最终决定将此事公开,将王女士的恶意行为、辱骂言论以及相关证据,全部发布到网络上,希望能借助舆论的力量,维护自己的合法权益。随着相关内容的曝光,网友们迅速关注到这起事件,王女士的身份也被逐步扒出。
身份曝光
事件曝光后,热心网友迅速展开梳理和深挖,很快就扒出了王女士的真实身份——山东滨州惠民县融媒体中心的一名记者。这一身份的曝光,让事件的舆论热度瞬间飙升,毕竟,记者作为社会公序良俗的传播者、社会正义的监督者,本应以身作则,坚守道德和法律底线,而王女士的行为,显然与这一职业的要求背道而驰。
![]()
随着舆论的持续发酵,王女士的正脸照片也被网友公开曝光。照片中,王女士身着便装,面容清晰可见,与她社交媒体账号上的形象一致。
正脸曝光后,王女士彻底陷入社死境地,不仅受到全网网友的指责,其工作和生活也受到了巨大影响,身边的人对其议论纷纷,不少同事也对其避之不及。
![]()
更让人意外的是,网友在深挖过程中发现,王女士并非首次做出此类恶意退货、以旧换新的行为,而是一名“惯犯”。
其他线上商家看到相关新闻后,主动发声爆料,称自己也曾遭遇过王女士的恶意退货,情况与该童装商家如出一辙——先购买商品,再用旧商品替换退货,试图“白嫖”新品。
![]()
其中一名爆料商家透露,自己此前也曾被王女士以同样的方式“白嫖”过一件商品,当时因为证据不够充分,加上不想过多纠缠,最终选择了忍气吞声,没有公开此事。此次看到该童装商家的遭遇后,才鼓起勇气发声,希望能揭露王女士的真面目,避免更多商家受害。
多名商家的爆料,进一步印证了王女士恶意退货并非偶然,而是习惯性行为,这也让网友们对其更加不满,认为她不仅违背了职业操守,更丧失了基本的诚信底线,利用平台规则漏洞,肆意损害商家的合法权益。
![]()
舅舅身份曝光
王女士陷入全网指责的同时,另一个重磅消息被曝光——王女士的舅舅身份不简单,疑似拥有一定的社会背景,这一消息也引发了网友的广泛讨论,不少网友猜测,王女士之所以敢如此肆无忌惮,或许与其舅舅的身份有关。
有网友扒出,王女士的舅舅姓张,是山东滨州当地某事业单位的中层管理人员,手握一定的权力,在当地有着不低的知名度和影响力。
![]()
这一身份曝光后,网友们纷纷猜测,王女士之所以能在平台判定商家胜诉的情况下,依然成功获得退款,或许有其舅舅在背后介入;而她此前多次恶意退货却未被追究责任,也可能与这一背景有关。
结语
随着事情的发酵,惠民县融媒体中心的反应迅速而果断,在接受媒体询问时明确表示,王某已主动提出辞职,单位经研究已批准其离职,双方解除劳动关系。
![]()
这份声明看似平和,实则斩钉截铁,一个让单位名誉蒙受重大负面冲击的员工,其职业生涯在此地已然终结。
所谓的“铁饭碗”,在千夫所指的舆论海啸面前,脆弱如纸,为了一件五十多元的童装,赌上稳定的工作和职业前途,这笔账,无论如何计算都荒谬至极。可以说,王某的“社死”,是立体而全面的,她失去了工作,暴露了家庭,玷污了职业,甚至无意中伤害了地域名誉。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.