安徽淮北：岁寒情深 寒冬里的“电”念

“刚才在洗衣服，不知道怎么的这洗衣机排水不畅，水都漫进屋子里了。”方大爷无奈地对陈顺说道。1月24日一大早，国网淮北供电公司“燕飞来”志愿者服务队片区负责人陈顺带队来到方大爷家中走访时碰巧看到这一幕。陈顺连忙切断洗衣机电源，拿起拖把打扫房间的水迹，随后细心检查方大爷家洗衣机排水不畅的原因。原来因受寒潮影响，淮北地区连日来出现大幅降温，方大爷家的洗衣机排水管存水弯处上冻了。查明原因后，陈顺用热毛巾反复热敷排水管，终于帮方大爷解决了洗衣难题。

方大爷名叫方建国，今年82岁，家住淮北市相山区曲阳街道办渠沟社区的一个小区。该小区建于20世纪80年代，很多居民是独居老人。陈顺说：“这些老人的子女不在身边，咱多走几步路、多问几句话，可能解决的都是他们生活中的难题。”十多年来，“燕飞来”志愿者服务队一直为淮北三区一县独居老人等特殊群体提供居家用电故障诊断等服务，为老人们建立的“用电健康档案”已装满了一个文件柜。

“方大爷，您床头这个开关我们已经换好了，新装了这个遥控小夜灯，以后您晚上起夜就不用摸黑找开关了，按一下遥控器，灯就亮!”自从上次走访闲聊中得知老人起夜时开灯不方便，陈顺就开始琢磨怎么给老人解决这个难题。在“燕飞来”志愿者服务队队员的指导下，老人按亮小夜灯，脸上露出欣喜的笑容：“太好了，这下晚上起来方便多了，你们想得真周到!”

入冬以来，国网淮北供电公司紧紧围绕冬季供暖供电保障，聚焦特殊群体实际需求，充分发挥“燕飞来”志愿者服务队贴近基层、服务群众的优势，广泛开展用电检查、安全宣传和爱心帮扶等多元化服务。每周上门为孤寡老人、残障人士等特殊群体开展冬季用电隐患排查、帮助更换老旧灯具，还在社区搭建“电力服务角”“电力驿站”，为居民科普安全用电常识，现场解答用电问题，把为民服务举措落到实处。

“2025年以来，我们已组织70余名志愿者，深入22个社区，精准为120余户独居老人家庭提供服务，累计更换表后开关逾80个、安装床头便利开关近120个，改造老旧线路近1000米，精准清除了30多个潜在的安全风险点。”“燕飞来”志愿者服务队队长孙燕飞说道，“记得完成改造后回访黎苑社区李奶奶时，她拉着我的手说：‘现在晚上一伸手就能摸到开关，屋子里亮了，心里也更亮堂了。’这句朴实的话语，就是对我们工作最好的肯定。”(吴佳衡)