新疆
“真的太感谢你们了！不用跑回托里，就能办好生育报销，帮我解决了大难题！”近日，远在温泉县的托里县参保居民库木斯，通过电话向托里县政务服务中心医保窗口工作人员表达了诚挚谢意。这场跨越百余公里的“远程办件”，正是托里县深化政务服务数字化改革、推进医保服务跨域协同的生动体现。
邮递员配送库木斯邮件
库木斯在温泉县生产后因不熟悉异地报销流程，且往返不便，报销事宜一度停滞。1月19日，她拨通托里县政务服务中心医保窗口电话求助，工作人员在第一时间为她定制了“远程办”方案，并全程进行电话指导。在工作人员的远程协助下，库木斯仅用1天的时间整理齐全报销材料并寄往托里县政务服务中心。1月23日，托里县政务服务中心医保窗口收到材料后，迅速依托跨部门数据共享平台，完成参保信息核验、报销金额核算等流程，当天便完成审核受理。
工作人员线上办理业务
近年来，托里县政务服务中心推进政务服务数字化改革，构建“远程办+跨域协同”服务体系，打通异地医保服务“最后一公里”。目前已有异地生育报销、医保关系转移等12类高频事项实现“远程办、邮寄办”，累计办理异地医保业务超500件，满意度达99%以上。真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。
托里县政务服务中心将继续深化“互联网+政务服务”改革，持续拓展跨域协同服务范围，优化数据共享机制，提升远程办件效率，推动更多高频政务服务事项实现“异地通办、就近能办、掌上易办”，让政务服务的便捷度和温度直达民心，切实增强群众的获得感和幸福感。
（通讯员：侯轶璞）
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