湖北省黄冈市浠水县：柔肩担重任 铿锵绽芳华

冬日的阳光，懒洋洋地爬过洗马管理所服务大厅的玻璃窗，最后轻轻落在一个正埋头书写的背影上。听见脚步声，她抬起头，脸上立刻漾开那副同事们再熟悉不过的、暖融融的笑脸。她就是王萍，湖北省黄冈市浠水县烟草专卖局洗马管理所所长。大家习惯喊她“萍姐”，这称呼里，裹着亲近，也藏着敬意。

在基层扎根二十多年，王萍见人总是带笑，办事从来真心实意。冠军、能手、标兵、“最美母亲”……荣誉拿了不少，可从专卖办副主任到洗马管理所所长，岗位换了，她身上那股子劲儿没变。用她自己的话说：“在哪儿都是干活，把活干踏实了，心里才安稳。”

执法现场，她有股“辣”劲儿

干烟草专卖，少不了跟案子打交道，和不法烟贩周旋、甚至直面冲突都是常事。有人问王萍怕不怕，她咧嘴一笑：“组织让上，那就上呗。”

2017年那次跨省抓捕，现在提起来，所里的老同事还心有余悸。涉案的是个家族式团伙，在当地颇有势力。就在嫌疑人杨某即将被押解回浠水的当口，对方竟纠集了上百人围堵执法现场，场面瞬间乱成一锅粥。推搡、冲撞中，王萍和几个同事直接被撞倒在地。

眼看杨某被人群裹挟着就要溜上车，王萍也不知哪来的力气，从地上爬起来就往前冲。人挤人，那道身影忽近忽远。就在车门快要关上的刹那，她一个箭步扑上去，死死抱住了杨某的胳膊，任周围怎么拉扯也不松手，直到增援的警力赶到。

混乱平息，大家才发现手上、脸上都挂了彩，衣服也被扯破了。连夜押解返回的路上，王萍的嘴角肿得老高，话都说不利索，可眼睛亮晶晶的。那股子执法如山、敢碰硬的“辣”劲儿，让她在关键时刻迸发出了惊人的力量。

图为王萍在零售客户店内宣传未成年人保护法。

服务窗口，她是道“甜”风景

2018年，王萍调岗干起了专卖证件管理员，每天打交道的是证件、案卷和形形色色的申请人。窗口工作没有抓捕的惊心动魄，却需要更多的耐心和温情。

有一回，一位老大爷怒气冲冲闯进大厅，巴掌把桌子拍得砰砰响：“我家的证，凭什么不能给我侄子？你端着公家的碗就以为自己了不起？”唾沫星子几乎溅到王萍脸上。

王萍没急，起身倒了杯温水递过去：“大爷，您先消消气，坐下慢慢说，我帮您看看是哪条政策卡住了。”她从家庭经营讲到法规要求，一条条掰开揉碎了解释。一个多小时下来，大爷的火气慢慢熄了，最后反倒有些不好意思：“闺女，刚才是我态度不好，你这脾气，真好。”

后来有同事问她，天天面对这些，怎么忍得住？王萍想了想：“领导当初把我放这儿，就是信得过。再说了，人家着急上火，多半是没弄明白，你给他说通了，气自然就顺了。”这份将心比心、为民解忧的“甜”，让她成了经营户们交口称赞的“贴心萍姐”。

图为王萍在办证客户店中现场进行实地勘验核查并讲解相关政策。

原则面前，她守得“清”白透彻

浠水县里大大小小的持证经营户近3700家，自从推行“一网通办”，许可证的办理和新办、延续、变更的工作量翻着跟头往上涨。王萍白天得自己开车往浠水大街小巷田野山村跑，送证、核查、解答疑问，案头堆积如山的材料，大多只能留到晚上加班处理。

许可专班的五年多，经她手出去的证有八千多份，从没出过一起超期或违规。不是没人想走“捷径”，红包、礼品、各种“意思意思”的邀请，她都遇到过。每一回，她都客客气气地挡回去：“该办的事，不这样也能办；不该办的，这样了更不行。”

时间久了，大家都知道烟草局有个“油盐不进”的王主任。这份“清”，是底线，更是底气。正是这份透彻的清白，撑起了许可服务“零投诉”的金字招牌。

管理担子，她肯下“苦”功夫

2025年王萍升任洗马管理所所长，肩上的担子沉了不少。洗马片区情况复杂，历史遗留问题多。她上任第一件事，就是带着本子，用脚底板去“丈量”自己的辖区。

碰到难啃的“硬骨头”，她从不绕道走。有次在高速道路稽查中对几辆十几米长的大货车实施检查，在堆积如山的快递包裹中，在昏暗的手电筒的灯光下，一遍一遍核对单号，一遍一遍仔细搜寻，不肯放过一丝一毫的线索，从夕阳西落到第二天清晨。所里年轻的小伙子小姑娘在瑟瑟的冷风中熬得摇摇欲坠，看她虽然嘴唇发白，却一直忙得像个陀螺，还劲头十足，忍不住问：“萍姐，你不累吗？”她擦擦汗，笑说：“活儿就是这么多，你干踏实了，它就不显得那么‘苦’了。所长嘛，就是带头干活的人。”

这份脚踏实地、甘于奉献的“苦”功夫，让她把管理所带得井井有条，也赢得了同事们发自内心的信服。

平凡岗位，她酿出“咸”鲜人生

没有惊天动地的伟业，有的只是日复一日的坚守。从执法一线的“辣”，到服务窗口的“甜”，从原则问题的“清”，到管理工作的“苦”，王萍把这一切，都化为了职业生涯中最本真、最扎实的滋味——那就像汗水凝结成的“咸”，是耕耘者最朴实的味道。

女子亦有凌云志，巾帼何曾输须眉。王萍的故事里，没有豪言壮语，只有默默耕耘的身影。阳光依旧每天照进洗马管理所的大厅，照在那个伏案忙碌或穿梭服务的身影上。变的是岗位和职责，不变的是那份笑容里的真诚，和脚步里的坚定。她用二十多年光阴，在平凡的基层岗位上，酿出了属于自己的、踏实而“咸鲜”的人生滋味，也映照出无数像她一样的基层干部，那平凡而又闪亮的初心。（陈炜）