寒气最重的一月,汝河边一下子热闹了,因为出了一件意想不到的事。一个司机掉进了刺骨的河水,大家都在岸上慌了神,没人敢下水。这时候,于东来直接脱了厚衣服,啥都没管,就一个猛子扎进水里把人救了上来。零下三度、河水冰得跟刀割一样,还带点急流。有人拽着他劝,觉得天太冷了根本撑不住,他还是不管,就那么下去了。救人的时候他整个人都虚了,还是咬牙把人拉出来。那场面,在场的人全都看傻了。感觉平时电视剧都不敢这么拍。
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整个胖东来超市在很多人心里,早就是“别人家企业”的代表了。员工们都说跟着于东来有安全感,最直接的一点就是分红特别舍得,每年利润分成可以达到95%,这工资水平放同类企业真是没得比。正式员工福利待遇高得离谱,内部氛围也特别放松,连休息都被鼓励怕太累。有意思的是,公司一年还能做到235亿的销售额。明明赚这么多钱,但于东来最大方得让同行直呼“你这样企业家真稀罕”。
这些年于东来在网上火得很,主要也是因为他这一套跟别人不一样的做法。走到哪里都有人说这个老板活得“太人了”。一方面企业愿意照顾员工,另一方面他自己也老是冲在前头、带头做好事。有一年8月刚刚做完手术的时候,他身体还没缓过来,就发了个跟老婆跳舞的小视频。没过多久,冬天冷风嗖嗖又救人。一个身上有癌症、做过手术的人,还这么折腾,好多人都表示很难理解,这也太能扛了。但你要说他炒作,也根本没啥炒作痕迹,就是那种看到别人难了受不了。
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胖东来不是没被黑过。网上有个大V“柴怼怼”曾经曝料,说什么胖东来偷税漏税,还说得挺狠。后来官方查来查去也没查出问题,法院最后判他赔260万。没多久,这大V又因为卖假的玉石被批捕,直接栽在自己手上。这种事一出来,大家也知道到底谁更靠谱。
有一次,超市里出现了偷猪肉的事,偷的还不是那种贵货,就是普通猪肉。一般超市直接报警就行了,于东来没急着处理,让员工问清楚对方的情况。原来这位女士家里确实困难,饭都吃不上。于东来反而让员工给她拿了米、油,还给她安排了份工作。还有之前有个小男孩不小心把杯子摔坏,员工没让赔,还倒送了个新的。结果人家家长被感动,当场买了25个杯子。这些琐事不光顾客觉得暖,很多媒体都特地跑来报道。道理很简单,于东来特别能设身处地地为人着想。
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身边朋友问我,于东来为啥做到这样,身体又不好,还天天不歇着。其实他早就得过胃癌,肠胃、本身器官健康就有毛病,每次遇事还是冲在最前头。他更关注的是“人”和“温度”,而不是当那个高高在上的大老板。日常员工掉瓶子甚至会被奖励,管理层也不许拿腔拿调,生意上的事反而成小头。可能就是这样,企业不光生意没掉队,反而越做越大。看着好像运气,实际上细节里都是思路。
别家老板只会喊口号,刘强东都说于东来“对员工是真好”。其实你看胖东来的做法,员工像家人,顾客来买个东西,都觉得找到了亲切感。也怪不得身边人老是说,这样的企业现在确实不容易见到。
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