邻居变导游？杨浦这样培养“社区代言人”

在杨浦大力推动“文旅商体”深度融合的背景下，社区不再只是居住空间，更是城市微旅行的“新地标”和文化消费的“潜力场”。

近日，延吉新村街道开展“公益延吉志愿者培育活动”，15位社区居民完成了从热心邻里到“社区推荐官”的身份进阶。这不仅是一次志愿者赋能，更是街道探索以导览服务撬动社区“人文+经济”双重活力的尝试，旨在通过人与人之间的连接，将社区治理的“盆景”转化为文旅体验的“风景”。

这支“推荐官”团队的诞生，源于对社区价值的重新发现。活动现场，一部名为《益治同行·睦邻共建线》的纪录片，展现了延吉社区治理的温暖一面。

与程式化的讲解不同，这里的“City Walk”路线并不避讳烟火气，特别聚焦那些经过微更新后焕发新生的角落。视频中，4名项目志愿者以亲历者的视角，讲述了路线背后“微小而确切的美好”。这种“把家长里短讲成动人故事”的能力，正是“社区推荐官”的核心素养——他们要做的，是将社区的物理空间转化为有温度的情感连接，让外来游客读懂延吉的“人文肌理”。

“以前觉得带人逛社区就是指路，现在明白这是在传递社区精神。”在资深督导冉逸帆的带领下，一场关于“角色转变”的头脑风暴让学员们耳目一新。

培训通过案例分析与情景模拟，引导居民从“旁观者”转变为“延吉故事讲述者”。作为连接社区与游客的桥梁，“推荐官”不仅需要掌握扎实的历史文化知识，更需具备敏锐的观察力与互动技巧。从语言沟通的艺术到打卡环节的设计，培训旨在赋予志愿者专业化的服务能力，让他们能以标准化的素养、个性化的表达，提升导览的体验感与参与度。

在“文旅商体”融合的链条中，文创产品是重要的记忆载体。活动尾声，充满了延吉特色的“延小吉”金箔画制作环节，为导览服务增添了一抹亮色。

这不仅仅是手工互动，更是在打造“可携带的社区符号”。未来，这些由“推荐官”引导制作的金箔画，将作为串联导览路线的独特文创，丰富游客的行进体验。它让社区故事不再止于听觉，而是通过实物载体延伸至更广阔的生活场景。

未来，“推荐官”们不仅是社区故事的讲述者，更成为社区活力的引流者，通过一条条精心设计的行走路线，串联起周边的商业与文化资源，助力杨浦打造“宜居、宜业、宜游”的人民城市新样板。

文字：沈莹

图片：沈莹

编辑：文茜婷

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