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法理之外,不外乎人情;规则之中,不失乎人性。
近日郑州交警的一次执法,让这个朴素的道理有了最动人的注解。
媒体报道,前不久,一名男子带着患病父亲前往河南省肿瘤医院就诊,由于找不到停车位,情急之下将车停在了医院周边。
结果,几天后他收到了罚款200元的违停处罚通知。
200元,对寻常人而言或许只是一顿饭、几包烟的开销,但对于一个背负重病患者治疗压力的家庭来说,这200元却是一笔可以让患者输液半天的医疗费。
面对经济压力,男子联系交警,说明其带父求医的特殊情况,希望能看在情况特殊的情况下,免于处罚。
本来,他也只是抱着试一试的心态,出乎意料的是,郑州交警并没有刻板执法,而是展现了十足的温情与耐心。
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接线员在认真倾听了男子的诉求后,便指导他通过正规渠道申诉。
不仅告诉他如果是首次违章,可通过“交管12123APP学习免罚的规定免除处罚,若无法通过该方式,还可提交看病相关证明进行申诉或复议。
最终,男子在交警的指导下,免除了这次的处罚。
在很多人的固有印象里,作为交通秩序的守护者,交警往往带着铁面无私的刻板标签,他们在执法过程中,似乎总是严肃甚至生硬。
而郑州交警的这次处置,却恰恰打破了这种刻板偏见。
原来,交警执法在维护交通秩序的同时,还会兼顾群众的合理诉求;在坚守规则底线的同时,却不固守一刀切的模式,用灵活变通的方式彰显了人性关怀。
执法有力度,是守住公共秩序的底线;处理有温度,是贴近群众需求的初心。郑州交警用实际行动证明,严格执法与人文关怀从来不是对立的。
人性化的执法,不仅能化解群众的困境,更能拉近执法者与市民的距离,让法治社会充满温情。
为郑州交警这种规则之内见人心,法理之外有人情的执法理念点赞!
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