香港中文大学朱岩梅：以“人”为本铸就穿越周期的企业韧性

面对复杂多变的市场环境，企业在追求技术创新与产业破局的同时，如何筑牢发展根基、实现可持续增长？1月12日下午，在第九届深商盛典暨中国企业家俱乐部20周年活动现场，香港中文大学（深圳）公共政策学院副院长朱岩梅教授以“穿越周期的企业密码”为主题发表演讲，从管理哲学与组织文化视角，揭示了企业长期发展的深层逻辑。朱岩梅强调，在技术快速迭代的今天，真正的企业韧性不仅来源于科技突破，更源于对“人”的尊重与赋能、对价值的坚守以及对管理本质的深刻理解。

技术浪潮下的周期之问：什么样的企业能够持续增长？

从蒸汽革命、电气时代到信息技术与人工智能的兴起，每一次技术浪潮都催生了新的产业巨头，也见证了无数企业的兴衰更替。朱岩梅指出，尽管技术演进为企业带来前所未有的机遇，但许多企业仍难以摆脱“周期魔咒”——经济下行时裁员收缩，增长乏力时陷入焦虑。

“有没有企业能够穿越周期，实现持续增长？答案是肯定的。”朱岩梅列举了华为、胖东来、德胜洋楼、桂林力源、松赞旅行等一批中外企业案例。华为成立30多年来，仅2002年收入短暂下滑，即便在2019年遭遇美国强力制裁时，仍保持增长势头，且坚持不降薪；胖东来在疫情后消费收缩的背景下，仍吸引全国顾客专程前往采购；德胜洋楼作为一家以农民工为主要员工的企业，以千余人规模实现十几亿元营收，销售部门仅一人，却常年需要“拒绝订单”。

这些企业分布在不同行业、规模各异，却共同展现出了抵御风险、逆势增长的韧性。朱岩梅提出关键一问：“它们做对了什么？”

管理本质：激发善意、增强信任、降低成本

在许多企业将“管理”等同于KPI考核、流程控制时，朱岩梅指出，真正的管理是“激发善意、增强信任、降低成本，让创新从偶然走向必然”。她以德胜洋楼为例，这家企业的价值观是“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”，报销无需签字，员工出差购买防寒衣物可直接报账。“企业给予员工充分的信任，员工反而更珍惜这份工作，因为失去信任的成本远高于短期利益。”朱岩梅解释道。

胖东来则被创始人于东来定位为“一所学校”，而非单纯的商业实体。企业倡导“自由·爱”的文化，不仅为员工提供远高于行业平均的薪酬，更关注其生活品质与生命教育——早在国家立法前十余年，胖东来就已强制员工骑行摩托车必须佩戴头盔，传递“尊重生命”的价值观。朱岩梅特别提到：“于东来最近招聘一名翻译，年薪50万起步，上不封顶。他说2025年自己‘很失败’，因为原本希望营收控制在200亿以内，结果做到了235亿，下一步要缩短员工工作时间。”

这种将员工视为“完整的人”、而非“劳动工具”的理念，使得企业在外部环境波动时，依然能保持团队的凝聚力与执行力。

知止不殆：在增长中守住价值底线

在追逐规模与速度的时代，许多企业陷入“增长焦虑”，而朱岩梅指出，真正能穿越周期的企业往往懂得“知止”。她以美国户外品牌巴塔哥尼亚为例，这家企业从不参与“黑色星期五”促销，反而在购物节期间呼吁消费者“少买一点，多想一点”。2023年“双11”，巴塔哥尼亚的广告语是“我们想多做1%”——指的是将净利润的1%捐赠给地球保护基金。

“巴塔哥尼亚让消费者相信，穿上它的衣服，你就是一个‘好人’。”朱岩梅说，“它不上市、不降价，却拥有一批忠诚的用户。这背后是一种价值观的共鸣：企业存在的意义不仅是盈利，更是对社会与环境的负责。”

她进一步比喻：“自然界中，肿瘤之所以危险，是因为它只知增长、不知停止。企业也是如此，如果仅仅追求规模扩张而忽视价值底线，很难走得长远。”

中国企业的管理短板：从“控人”到“育人”

朱岩梅坦言，尽管中国企业在技术上已快速接近国际先进水平，但在管理理念与实践上仍存在明显差距。“很多企业把大量精力放在‘防人’上——防员工偷懒、防流程漏洞、防数据泄露，这恰恰是成本最高、效率最低的方式。”她指出，华为的核心竞争力并非仅来自技术或资金，而是“对人才的管理能力”。任正非曾强调：“华为的成功，本质上是对人的管理的成功。”

朱岩梅呼吁企业家重新思考组织的定位：“德胜洋楼创始人聂圣哲说，管理就是教育。胖东来于东来说，企业是一所学校。如果企业不成为学习型组织，不致力于员工的成长，很难应对时代的快速变化。”她特别提到，面对90后、00后新一代劳动者，仅靠高薪已不足以吸引和留住人才，“华为把松山湖园区建得如诗如画，就是因为明白，员工需要的不仅是工资，还有尊严、美感与意义感”。

共生之道：从“商业链”到“价值共同体”

演讲最后，朱岩梅将视角从企业内部延伸到整个价值链。她提到美国百威勒纸业设备公司——一家在“无纸化”趋势下依然实现年复合回报率16%的企业。这家公司的特别之处在于，它将收购视为“收养”，接收那些被“养残了”的企业后，不仅不裁员，反而将其中看似“难管”的员工培养成文化大使与培训师。

“这种模式打破了传统收购中‘切割-重组-裁员’的逻辑，而是通过赋能与信任，激活组织中的个体价值。”朱岩梅说，“企业共生不仅是供应链合作，更是价值观的契合与人的联结。”

朱岩梅教授指出，企业穿越周期的核心密码在于回归管理的本质——人。她强调，真正的韧性根植于对员工的信任与关爱、对价值的坚守以及对善意与责任的激发，而非仅依赖技术与规模。这一从“被迫奔跑”转向“主动选择”的深刻洞见，为中国企业在不确定时代筑牢发展根基、实现可持续高质量发展，提供了温暖而坚实的思想指引。