商家回应半年被1人薅了4万4，薅羊毛变诈骗，平台责任引深思

近日，广东惠州一起电商恶意 “薅羊毛” 事件，在网络上掀起了轩然大波，引发了公众对恶意薅羊毛法律边界与平台责任的广泛争议。

一名女子在短短半年内，如同狡黠的 “猎手”，使用 6 个账号在电商平台下单超 500 笔商品。她精心编织谎言，以 “质量问题”“未收到货” 等虚假理由，堂而皇之地申请 “仅退款不退货”，随后将商品转卖牟利，成功构建起 “下单 - 退款 - 转卖” 的闭环，致使商家直接损失 4.4 万元。

面对商家的质问，她竟辩称 “别人都这么薅，我也跟着学”，还强调自己 “退了 30 件货”，试图为自己的恶劣行为寻找借口，将其合理化。但这些说辞，怎能掩盖她行为的不正当性？

商家也并非坐以待毙，他们通过仔细比对物流信息，敏锐地察觉到部分退货包裹存在猫腻。有的是虚假单号，有的重量不符，甚至退回的是毫无价值的空包或低价商品。商家迅速固定证据，果断报警处理。最终，在警方的大力介入下，货款被成功追回，让这场闹剧暂时落下帷幕。不过，涉事女子是否会面临法律处罚，目前仍不明确。

从法律角度看，多数法律观点认为，此类行为主观上以非法占有为目的，通过虚构事实骗取财物，若累计金额超 3000 元，便已涉嫌诈骗罪。该女子的行为，无疑已触碰法律红线。

平台原本为保护消费者推出的 “仅退款” 机制，却因自动化审核系统存在漏洞，沦为不法分子的 “提款机”。就像这名女子，利用伪造物流单号、AI 生成商品瑕疵图，轻松骗过审核，让平台机制成为她实施诈骗的帮凶。

商家在这场博弈中，处境艰难。他们不仅要自行承担高昂的举证责任，甚至还需跨省追讨损失，然而在平台的申诉成功率却不足 5%。不少商家无奈直言，平台将矛盾转嫁给了买卖双方，让他们苦不堪言。

公众的眼睛是雪亮的，他们普遍谴责将 “薅羊毛” 异化为诈骗的行为，强调 “合理利用优惠” 与 “恶意欺诈” 之间存在明确的法律界限。同时，大家也纷纷呼吁平台建立异常订单预警机制，如高频退款账号识别，以便及时揪出恶意行为。此外，跨平台黑名单共享机制也至关重要，让这些不良分子无处遁形。

电商平台作为交易的重要场所，有责任和义务维护公平公正的交易环境。希望此次事件能成为一个契机，促使平台加强审核机制，完善监管措施，让电商行业更加健康有序地发展。你对电商平台的监管有什么好的建议呢？欢迎在评论区留言分享，共同探讨如何杜绝此类恶意行为。