云南
缅甸消费者事务司透露，2025年内，针对消费者遭受的损失寻求解决的投诉案件近300起。
在投诉案件中，商品相关投诉有48起，服务相关投诉有237起。据悉，在提交的这些投诉中，仰光省数量最多。
目前，据悉上述投诉案件中已解决了244起，仍有41起有待进一步解决。
一位相关负责人表示：“仰光的投诉数量最多，有163起。曼德勒的投诉数量是第二多的。商品涵盖了所有产品，服务也涵盖了所有类别。当消费者因不满意而投诉时，我们会进行仔细调查并提供解决方案。消费者如果在购买和使用商品及服务时遭受损失，可以进行投诉。”
据悉，当消费者因在购买和使用商品及服务时遭受损失而向消费者事务司投诉时，首先会采取行动促使双方达成和解。若无法达成协议，则会采取警告、产品维修、更换或退款等措施。
一位曾向消费者事务司投诉过的消费者表示：“如果你购买了一件商品，但商品与商家描述不符，存在欺诈销售或言行不一的情况，导致你受损，就可以投诉。消费者事务司会仔细调查，你需要陈述事件的经过，他们问什么就回答什么。如果你是对的，就去投诉。否则，近来就有很多不诚实、行为不当的人多了起来。”
据悉，若消费者在网上购物后遭受损失，并向消费者事务司投诉，在情况属实的前提下，会采取以下处理方式：退货退款、无需退货直接退款、换货、维修、赔偿损失，以及要求商家书面承诺避免问题再次发生。
因此，消费者在购买商品后或购买使用服务后，如果遭受损失，可以前往相关消费者事务局进行投诉，也可以通过呼叫中心电话 09765481535、网站投诉系统以及电话、短信、电子邮件等方式联系投诉。
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