北京
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本文转自：人民网-河北频道
日前，在河北省孟村回族自治县数据和政务服务中心人社专区，年近60岁的张大爷成功办理养老保险关系转移业务。在工作人员帮办代办下，梳理材料、提档案、对接后台审核，不到1小时就完成了企业养老保险参保、缴费信息重录、向机关养老保险转移等多项业务。
2026年伊始，孟村回族自治县人力资源和社会保障局以“爱心、耐心、信心、决心”的“四心”服务理念，持续提升办事效率，优化办事流程，让群众办事更暖心。
窗口工作人员紧盯特殊群体需求，一句问候、一杯热水、一次搀扶，细节处传递温情；设立“爱心专窗”，为老弱病残孕等群体提供优先办理、全程协助服务。面对政策咨询，工作人员做到“一口清”解答、“一次明”告知材料要求，用耐心化解群众疑惑。
同时，通过岗位练兵、技能比武等活动锤炼业务本领，以十足信心履职尽责；针对办事“难点”“堵点”，秉持攻坚克难的决心，协调内部流程，探索简化路径，让“数据多跑路，群众少跑腿”。
下一步，孟村回族自治县将持续深化“四心”服务理念，努力打造一支政策精通、业务娴熟、作风过硬的队伍，建设群众满意的优质服务窗口，为优化县域营商环境贡献积极力量。（鲁萍、刘冠一、刘雅堃）
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