北京
1月22日，蚂蚁数科与同方全球人寿正式签署“保险AI创新应用”合作协议。双方宣布将以人工智能技术为核心，在保险业务的多个领域展开深化合作，共同驱动保险服务的提质增效。此次合作标志着金融AI技术在保险具体业务场景中进入深度融合阶段，旨在通过科技创新重塑传统业务流程，显著提升运营效率与风险控制水平
当前，AI技术已成为推动保险业高质量发展的重要引擎。行业报告显示，头部保险公司已将AI列为战略重点，致力于通过技术驱动客户体验、产品体系与专业能力的全面创新。市场预测，2025年中国保险业的科技投入将突破670亿元，行业智能化转型正步入加速期。在这一背景下，理赔环节的智能化成为保险AI升级的关键领域。传统理赔模式往往因依赖人工审核、单证流转与多方沟通而产生较高成本与效率瓶颈。
针对上述行业痛点，蚂蚁数科与同方全球人寿联合研发了智能理赔系统。该系统基于AI智能体与多模态大模型技术，具备材料防伪核验、智能分类与质量检测、上下文语义解析、缺件自动提示以及结合保单责任的自动审核等核心能力。据悉，该系统的识别准确率已超过99%，能够大幅降低人工审核与沟通成本。测试数据表明，新系统将整体理赔效率提升近一倍，部分简易案件可实现从提交、审核到赔款到账的全流程一小时办结。因其在改善客户体验与强化风险防控方面的突出成效，该项目成功入选《金融时报》“金龙·金融力量”年度案例。
签约仪式上，同方全球人寿总经理朱庆国表示，智能理赔项目的成功实践为双方进一步合作奠定了坚实基础，期待将创新模式系统性地推广至更多业务领域，为客户提供更智能、更安心的服务。蚂蚁数科副总裁孙磊则指出，公司在金融AI领域已积累完善的方法论与全栈技术解决方案，期待通过技术共享与场景共创，与同方全球人寿共同打造保险业AI升级的行业范本。
根据合作协议，未来双方将进一步整合在保险业务场景理解与AI技术应用方面的双重优势，共同探索在核保、营销、风控、客户服务等环节的整体智能化解决方案
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