助力无废城市建设，苏宁帮客打造“互联网+”绿色回收体系

近日，苏宁易购旗下服务品牌“苏宁帮客”打造的“互联网+回收”服务模式正式落地合肥，该模式实现了“线上线下融合、城乡全域覆盖”，进一步推动了城市再生资源回收体系的完善。

作为商务部授予的“再生资源回收体系试点城市”与“现代商贸流通体系建设试点城市”，合肥市正全面推进相关建设工作。行业头部家电零售企业苏宁易购积极响应，在合肥市商务局、供销合作社指导和支持下，苏宁帮客入选“再生资源回收体系试点企业”，深度参与城市回收体系建设。

传统废旧家电回收行业长期存在信息不透明、服务不规范、产业链协同不畅等痛点。为此，苏宁帮客依托“互联网+”技术，通过数字化平台整合线下服务网络，以“商品流、物流、信息流、资金流”四流合一为核心，实现了从订单生成、智能派单、上门核验、物流跟踪到支付结算的全流程在线管理，显著提升运营效率与服务透明度。

在服务体验上，苏宁帮客通过“1个数字化运营平台+1个家电回收中转站+多个综合服务网点”的网络布局，为居民提供一键预约、上门回收的便捷服务，并涵盖咨询、检测、隐私清除等环节。对消费者而言，废旧家电不再是单纯的“废品”，而是可通过透明估价、在线支付实现价值的“特殊商品”。

在产业协同方面，苏宁帮客向上衔接家电生产与销售体系，助力绿色设计与以旧换新；向下对接合规拆解企业，推动资源再生与高值化利用，逐步构建起“回收-分拣-再利用”的产业闭环。

合肥作为商务部“再生资源回收体系建设典型城市”与“现代商贸流通体系建设试点城市”，为该项目提供了重要落地场景。在政府指导与政策推动下，苏宁帮客积极参与标准共建、数据共享与社区宣传，其数字化平台也为行业监管提供了透明窗口。这种“政府引导、市场主导、企业运作、社会参与”的协同模式正将合肥项目打造成为全国城乡再生资源回收体系数字化升级的典型案例。

未来，苏宁帮客将在持续优化运营与服务体验的基础上，逐步向更多区域推广成熟经验，深化政企共建，深化产业协同，助力构建更高效、绿色、可持续的全国再生资源回收体系，以数字化赋能城市绿色发展，为居民带来更安心、便捷的服务选择。