多措并举发挥综治中心作用 筑牢基层和谐稳定根基

为深入推动基层社会治理现代化，有效化解各类矛盾纠纷，九龙县雪洼龙镇综治中心紧密围绕服务群众、维护稳定的核心职能，积极整合资源、创新机制、优化服务、强化人文关怀，着力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，探索出一条符合地区实际的矛盾纠纷多元化解新路径，有力提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

聚焦源头预防，构建“一体化”治理新格局。面对新形势下资源开发利益分配、边界草场资源、历史遗留问题、自然灾害后续处置以及邻里家庭矛盾等矛盾纠纷的复杂性与多样性挑战，雪洼龙镇综治中心坚持“资源整合、职能聚合”原则，打破部门壁垒，深度融合片区法庭、司法所、派出所等专业力量，统筹村组干部、网格员、调解员、志愿者等基层队伍，形成了“党委领导、综治协调、多方参与、法治保障”的工作体系。通过建立统一指挥调度和信息共享机制，实现了对辖区人、地、事、物等基础信息的动态掌握与共享，为精准研判、快速响应提供了坚实的数据支撑。例如，在处理阿乌某某务工受伤索赔纠纷时，镇党委政府牵头，联合法庭、司法所、派出所及涉事企业，依据法律法规和实际情况，高效促成双方和解，保障了群众合法权益。

创新运行机制，打造“多元化”化解新体系。为提升矛盾纠纷化解效能，镇综治中心着力健全“日常研判、多元化解、应急处置”三大机制。定期开展形势分析，敏锐捕捉苗头性、倾向性问题，做到早发现、早预警。全面推行人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，为当事人提供多层次、全方位的纠纷解决渠道。同时，针对可能发生的突发性事件，完善应急预案，确保能够快速有效处置。在处置肖某某家庭矛盾一事中，中心迅速启动“镇党委、派出所、村组、网格员”四级联动响应，通过精准掌握动态、采取暂时分离等柔性管控措施，及时化解了潜在风险，维护了家庭和睦与社会安宁。

深化主动服务，践行“便民化”工作新理念。变“被动接访”为“主动下访”，镇综治中心工作人员深入村组、走进农户，将普法宣传、矛盾调解等服务送到群众家门口，努力将问题解决在初始阶段。这种“上门服务、就地化解”的模式，极大便利了群众，尤其是老弱病残等特殊群体。在处理年近八旬的阿期某某交通事故赔偿纠纷时，考虑到其出行不便，中心组织调解力量主动上门，在其家中开展调处工作，既坚守了法律底线，又体现了服务温度，最终促成双方满意和解。

融入人文关怀，探索“刚柔并济”新路径。镇综治中心严格执行“受理-办理-督办-回访”闭环管理流程，确保事事有回音、件件有着落。在工作中，中心坚决严格运用法治思维和法治方式处理问题，守住法律底线；又充分考量人情事理，体现人文关怀，站在当事人角度思考问题，寻求法理情的有机统一。这种“刚柔并济”的工作方法，既彰显了法治权威，又传递了治理温度，有效提升了矛盾纠纷化解的成功率和群众满意度。