大象新闻记者 王礴舒
1月23日,贵州茅台微信公众号小茅i茅台发布公告称,丙午马年经典版茅台酒包装已修正并恢复生产,此前该产品包装因“昴”字缺撇引发关注。茅台同步推出售后方案,消费者可至自营店更换产品,3月起可换包装内盒,还将推出“神来之笔”补笔工具,相关领取方式后续公布。
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官方原文如下:
贵州茅台酒(丙午马年)经典版包装已修正,小茅完善售后解决方案
各位亲们,这几日,小茅的内心充满感激与反思。感激的是,每一位指出53%vol 500ml贵州茅台酒(丙午马年)经典版包装彩盒上那“一撇之失”的您,都是茅台最可贵的诤友;反思的是,小茅应该如何将这一“丿”还给大家,并持续提升今后的工作和服务质量。
经过两日全链路的紧密协作,53%vol 500ml贵州茅台酒(丙午马年)经典版的包装已修正,并于今日——2026年1月23日恢复生产。
同时,小茅也与产业链上各环节的小伙伴们一起,全面认真地复盘了此次“一撇之失”背后的系统性问题,以优化流程,举一反三,持续改进,不断精进管理水平。
小茅还与小伙伴们认真深入地进行讨论,以负责任的态度和满腔的诚意,为亲们提供以下售后解决方案,大家可根据个人需求选择:
1.直至2026年12月31日(结合丙午马年产品生产周期实际),小茅都会在全国茅台自营店提供常态化的更换服务。您可携带所购原产品及相应购货凭证至全国茅台自营店,更换修正后的产品。小茅也可在自营店为您单独更换已修正的包装内盒,由于供应链周期安排,预计包装内盒的更换从3月起,届时小茅会发布公告通知。
2.小茅脑洞大开的“补笔工具”初步研判具有可行性,目前原型思路已形成,还需进一步深化设计并开展实物验证。小茅想做到易用并有艺术感,用时会相对较长,届时也将通过公告告知亲们领取方式。小茅看到有网友为它取名“神来之笔”,当您用“神来之笔”帮助小茅补上这一“丿”,我们一起来学习并汲取传统文化的智慧。
文化之重,在于毫厘之间;匠心之诚,见于全心之诺。小茅在此,再次感恩亲们的严谨细心与理解厚爱!
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