观复社创始人Lenry：跨境十年，以“体系化思维”对抗行业随机性

近日，跨境电商领域资深从业者、观复社品牌创始人Lenry接受Frual 巧豚豚专访，分享了其长达十年的行业实战心得与经营哲学。面对跨境电商领域充满机遇与挑战的“随机性”，Lenry阐述了为何选择一条看似“沉重而缓慢”的体系化道路，并坚持至今。

快慢之辨：投资“基础建设”，追求长期生命周期

Lenry首先厘清了跨境电商行业的“快”与“慢”。他承认，行业风口期存在诸多通过信息差、流量红利“赚快钱”的机会。然而，其团队却选择在存量业务中深耕，专注于打磨SOP（标准作业程序）、市场定位模型与组织效率。在他看来，电商最大的机会不在于入场时机，而在于能否在行业内长久生存与发展。“这里的‘快’，是时间长河中的成长速度与增长倍率。”Lenry表示，前期梳理业务、构建体系的“慢”，恰恰是为了实现更稳健、更持久的“快”，其本质是投资于人才、组织流程、商业认知等基础建设，而非仅仅追逐短期周转与回报。

三大能力体系：系统性、结构性、逻辑性构建核心竞争力

访谈中，Lenry详细阐释了其提出的“三大能力体系”——系统性、结构性与逻辑性，并指出其内在逻辑在于构建深度行业认知。

逻辑性：将看似是生意的电商，转化为可量化、可分析的“数学题”，通过数据驱动找到市场空间。

结构性：理解不同业务阶段、产品类型下的方法论差异，形成完整且可复制的业务模型与推广路径。

系统性：随着行业成熟与竞争加剧，必须具备全局视角，统筹产品、运营、组织、管理、财税等多维度，实现业务经营的整体优化。

Lenry强调，这三大能力的终极目标，始终是回归经营本质：服务好垂直用户，提供更优的产品与体验。

方法论与实践：警惕“基础款+差异化”的认知陷阱

针对其常用的“基础款+差异化”产品方法论，Lenry指出了执行中最常见的陷阱：为了差异化而差异化。他提醒，许多卖家只看到产品表面的不同，却未能深入理解差异化背后所服务的具体场景与人群情绪。中国卖家尤其需要克服对海外文化、生活形态与情感表达理解不足的短板，避免陷入“抄袭方案而非理解需求”的困境，最终将非标品竞争又拉回同质化与价格战的标品逻辑。

组织演进：从业绩驱动到教练式辅导的平衡之道

关于团队管理，Lenry认为“教练式辅导”与“业绩压力”的平衡需分阶段看待。在业务从0到1的初期，业绩驱动与快速迭代是关键。当业务进入1到10的扩张与固化阶段时，则需要通过教练式指导，将个人英雄主义能力提炼、沉淀为组织的集体智慧与方法论，从而为下一阶段的增长或开拓第二曲线奠定坚实基础，提升增长的确定性。

观复社愿景：构建跨境领域的“思维模型”共创平台

谈及创立的观复社，Lenry将其定位为专注于“业务诊断”的能力赋能平台。其理想生态是“去IP化”，希望最终能形成一个由众多从业者共创、共享智慧的社群，让每一位成员都能成为方法论的应用者与内容贡献者。观复社旨在传递一种经营与决策的思维模型，帮助从业者系统化复盘自身能力、深度调研市场，从而找到精准的业务定位与增长路径。

展望未来：应对AI与系统化决策带来的结构性变化

展望未来三年，Lenry认为行业将面临两大结构性变化：

AI生产力变革：AI将从辅助工具演变为能够参与甚至主导业务分析与决策的“生产力”，深刻改变企业的运营与创新模式。

系统化决策需求：在竞争趋同的背景下，仅靠单一优势难以立足。企业需要建立从前端调研、自身能力分析、市场定位到战略执行的全套体系化决策能力。

对于中小卖家，他建议不必照搬大公司模式，而应基于对自身能力的清晰认知，找到适合自己的细分市场生态位，并构建与之匹配的、足够“用”的能力体系与资源。

最后，Lenry用四种角色定义了自己的工作：专家（解决专业深度问题）、IP（解决信任传播问题）、顾问（解决项目实践深度问题）与教育者（解决知识普及宽度问题）。他坦言现阶段更侧重“顾问”角色，通过深度项目实践持续锤炼与迭代自身能力。而其终极目标，是希望通过观复社这一平台，将跨行业的经典思维模型（如第一性原理、黄金思考圈等）成功迁移并应用于跨境电商领域，为同行者留下一种更具深度与适应性的思考方式，助力其在快速变化的商业环境中稳健前行。