郑州市二七区148个警务室“就近办”服务“真方便”！

“身份证找不到了，本来打算到警务室咨询一下，没想到这里就能补办手续，这也太方便了！”1月22日上午，在郑州市公安局二七分局人和路派出所郑飞社区警务室，市民李女士对社区民警杜俊丽伸出大拇指点赞。原来，她因身份证丢失，见到小区内的警务室便进来问问如何补办，民警当场就为她办完手续，只等身份证邮寄到家了，她被民警的办事效率“震惊了”，才发出如此赞叹。

据了解，自去年9月份开始，像李女士一样在二七区警务室就能办理的相关公安业务叫“就近办”服务，这是河南省公安厅积极践行爱民实践服务承诺，推出的《河南公安机关2025年便民利民服务措施》中的一项内容，即警务室提供“就近办”服务，公安派出所警务室为群众提供六岁以下境内出生新生儿入户登记，换补领居民户口簿，死亡人员户口注销，流动人口暂住登记，居住证办理、签注、补换领，无犯罪记录证明开具，居民身份证补换领等7类高频治安户政业务服务事项，并做好户政、治安业务代收代办、政策咨询、指导网上办等服务，将警务室打造成群众身边的“一站式”办事、咨询服务机构。

为让民生服务直达“最后一米”，真正实现“进一扇门、办多样事”，郑州市公安局二七分局积极开展警务室软硬件升级改造，大力提升社区民警辅警公安业务能力，确保辖区148个警务室均可熟练办理“就近办”业务，让群众告别不再为户籍居住两地奔波，达到少跑腿、快办结，在家门口就能办好事、办成事。

2025年12月，金水源派出所辖区居民王女士因家中户口本不慎遗失，急需补办。王女士由于平时工作繁忙，且居住地距离派出所较远，往返办理存在困难。了解情况后，铁三官庙社区民警刘十一在警务室向其详细介绍了“就近办”服务的适用情形、办理流程及所需材料，打消其“来回跑、耗时久”的顾虑，并协助其通过“就近办”APP提交补办申请。王女士在警务室协助下完成身份核验、申请表填写等手续，很快便领到了新户口本。王女士对民警“足不出社区”完成补办手续做法表示感谢，并专门致电派出所表示感谢，称赞“就近办”服务“贴心、省时、省力”。

今年1月16日上午，在京广路派出所辖区佛岗社区居住的冯先生着急地跑到佛岗社区警务室，告诉民警说户口本找不到了，要办理社保业务。佛岗警务室社区民警于海涛得知这一情况后，立即使用警务室“就近办”电脑端完成对相关材料的上传，并为冯先生进行人像采集，当场为其补办了户口本手续。

二七区侯寨街道办事处辖区由于地处城乡接合部，群众到派出所办事距离较远，侯寨派出所利用警务室的延伸功能，开展了主动上门办理身份证业务的服务，将“就近办”服务延伸至群众家中，变“群众跑腿”为“民警上门”，打通为辖区群众服务“最后一米”。1月19日，居住在侯寨辖区麦秸垛沟村的村民郭某向社区民警段孝哲反映，其母亲刘某身份证丢失，母亲因已年满100岁，出门不便。段孝哲主动上门了解情况，发现刘某因年迈出门极为困难，并长年在家卧床，使用手机采集人像多次，也无法成功。段孝哲立即与户籍民警联系，由户籍室民警指导如何为刘某办理身份证丢失补领业务，通过视频连线、家属沟通，最终顺利为百岁老人成功办理了身份证丢失补办业务。

1月22日，郑飞社区民警杜俊丽办理了2026年第一单“就近办”业务。杜俊丽说：“我们民警要主动上门宣讲，主动与群众拉家常，积极宣传公安便民政策，让便民措施落到实处，这样既解决了群众办事难问题，又密切了警民关系。”

据二七分局副局长李永安介绍，通过警务室“就近办”分流了户籍办理业务，户籍窗口的压力得以缓解，社区警务室的服务功能进一步强化，警民互动渠道更加畅通，社区警务室的治安前沿作用得到充分发挥。同时，“就近办”业务推行以来，也切实解决老年群体因年老体弱、行动不便、居住偏远等原因造成的“办事难”问题。自去年9月份以来，二七分局已设立的148个警务室提供“就近办”服务办理业务200余件，为群众提供咨询服务和指导“网上办”服务3000余人次，现在，越来越多的群众愿意通过“全程网办”完成公安业务办理。

（本报全媒体记者 宋梦杰 本报通讯员 李东亚）