上海
2026春运火车票买了吗？铁路部门新出的老年旅客电话订票服务真的太贴心了
老爸老妈长辈们不会用手机抢票？现在一个电话就能搞定火车票！
小编精心整理了电话订票攻略，快转发给长辈！
划重点时间线
·1月20日起正式开通
·能订2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的车票
适用人群
·仅受理持第二代居民身份证的年满60周岁及以上的老年旅客订票业务
受理时间
·每天8:00-18:00
订票攻略看这里
⭕步骤①
提前准备好以下内容，电话订票时必须向客服提供这些信息
✅ 出行日期、车次、席别、人数
✅ 支付方式（线上 / 线下）
✅ 订票人联系方式+身份证信息
⭕步骤②
12306注册用户：用注册手机打12306，按“1”直接进人工
非注册用户：按语音提示转人工
根据客服提醒提供订票所必需的信息
⭕步骤③
12306客服中心受理后，如余票能够满足需求，将通过电话告知订票人，订票人付款即可。
⭕步骤④
支付方式二选一
线上支付：客服匹配余票后，会发给订票人包含支付链接的短信，点击短信内链接，根据提示填写所有符合要求的乘车人信息并支付票款。
线下支付：给订票人发送包含订单号的短信，订票人可持所有符合要求的乘车人身份证件（原件或复印件）至全国任一铁路客运车站售票窗口，凭订单号支付票款。
⚠️重要提醒：一定要在规定时间内付款！超时订单会自动取消哦！
快转发给家里的长辈
相亲相爱一家人群里也记得转！
（综合自中国铁路微信）
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