还要做好一件事:把患者留住。
怎么才能留住患者?一个非常有效的办法就是做患者随访。数据显示诊所80%的患者流失,都是因为没有做患者随访。
可能很多诊所老板都知道随访重要,但一到执行就放弃:
❌ 医生本来就忙,没有时间做患者随访
❌ 患者看完病就失联,根本联系不上
❌ 随访记录全靠手写,很难统计管理
这其实是正常的,2026 年诊所必须认清一个现实:⚠️随访这件事,已经不可能纯靠人力去完成了!
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ABC诊所管家,4招搞定患者随访
1. 手机随时随地做随访
手机APP可查看随访任务,患者信息、就诊记录同步展示,随访结束直接在手机上填写详细的随访记录。
2. 自动创建随访任务
ABC诊所管家可以预设随访规则,系统按规则筛选患者,自动生成随访任务。比如初诊患者、糖尿病患者、鼻炎患者,都可以自动创建对应的随访任务。
3. 自动执行随访任务
对于一些普通门诊患者,可以通过公众号、企业微信等渠道自动执行随访任务,避免对患者过度打扰。
4. 随访数据集中管理
所有随访数据在ABC系统内集中管理,无需在本本上手动记录,随访执行效果一目了然。
诊所实操案例
2026年某中医诊所老板打算对所有初诊患者进行随访,提升患者服务质量。他用ABC诊所管家系统做了3个动作:
①选择“初诊患者”,自动生成随访任务
②设置随访时间为“就诊后第3天”,指定前台小王负责随访
③设置随访目标为“询问患者病情是否好转,是否按时服药”
设置完成后前台小王即可在手机上接收到随访任务,点击即可执行随访。
建议诊所马上试试这种用系统来做患者随访的方式。随访是提升患者复诊率的核心环节,做好患者随访,复诊率至少能达到60%。
ABC诊所管家患者随访功能价值
✅对医疗机构:每天节省1.5小时随访时间,随访执行自动化、简单化。
✅对患者:收到个性化提醒,复诊意愿明显提升。
想了解ABC诊所管家的老师,可以微信关注:ABC功能介绍 或前往 ABC诊所管家【公众号菜单栏-免费试用】详细咨询。
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