办好网上年货节

电商要继续优化供给，适应消费升级趋势，满足消费需求，让人们感受到更浓的年味、更深更暖的情谊。

1月19日至3月4日，商务部会同相关单位共同指导举办“2026全国网上年货节”。本届年货节围绕弘扬传统文化、丰富品质供给、焕新消费场景、联通内外市场四大主题，推出一系列特色活动，进一步激发消费潜力、提升消费品质、丰富消费内涵。（据1月18日《人民日报》）

网上年货节已成为春节消费市场的重要形态，对创新多元消费场景、促进消费扩容提质、激发假期消费潜力、传承弘扬年节文化、推动区域协调发展具有促进作用。网上年货节突破时空限制，极大丰富优质供给，不仅激活传统品类商品，而且能够带动智能、健康、文创等新兴消费；通过数字化方式生动呈现年俗，使传统年味触达年轻群体，助力老字号、非遗产品焕新，成为连接情感、延续文化的新载体；为地理标志产品、乡村特产提供直达全国的通道，促进农产品上行与农民增收，带动县域物流、电商等配套产业发展，服务乡村振兴。

办好年货节，各有关方面需要重视存在的短板和挑战。线上交易特性使得商品品质把控难，部分商家以次充好、虚假宣传等问题易发，潜藏消费风险。节庆期间可能出现运力紧张情况，末端配送易出现堵点，农村地区物流配送“最后一公里”问题仍然存在，售后服务响应慢等也影响体验。部分活动形式雷同，单纯依靠价格战引流，缺乏特色与创新，非理性促销也可能导致节后消费下滑，商品服务同质化与过度营销可能透支市场。

打造放心、暖心、舒心的网上年货节，需要坚持问题导向，多方协同，精准发力。政府有关部门应针对重点品类制定并推行相应质量与服务标准。推动“智慧监管+信用治理”，利用技术实现重点商品溯源，压实平台主体责任，建立消费维权快速处理通道。提升运力保障，相关部门应提前协调运力保障与应急调度，鼓励企业共享末端资源，在社区、村镇设立临时共配点，对重要民生物资配送给予政策支持。避免低价竞争，各地要依托本土资源打造特色产品、品牌，深化线上线下融合，倡导理性、绿色消费，推广环保包装，设立绿色商品专区。

推动电商平台开发长辈模式，提供大字显示、语音导航、一键客服等功能，让农村居民特别是老年群体享受到同等便利，也是驱动消费场景升级、提升用户体验的题中应有之义。鼓励社区、志愿者组织、电商平台推出“数字助老”暖心服务，联合开展智能手机使用辅导，帮助老年人掌握基本网购技能，持续推进农村网络深度覆盖，在乡镇、村一级加强电商服务站点建设，提供代购、代付、收货、售后等辅助服务，让老年人买得到、用得好。

电商发展让营造年味更便捷，让家人团聚的时光更充足。未来，电商要继续优化供给，适应消费升级趋势，满足消费需求，让人们感受到更浓的年味、更深更暖的情谊。（刘伟东）

来源：河南日报