北京
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来源：中国金融传媒
中国银行保险报记者 马翀
1月17日至18日，天津迎来2026年首场降雪，全市多地出现小雪天气，给群众出行安全带来一定影响。截至19日8时，人保财险天津分公司因雨雪天气接到车险报案共计1123件，累计施救车辆18台。
面对首场降雪，人保财险天津市分公司安排人员处于热备状态，根据降雪情况随时上岗。一是做好事前预警提醒。在降雪来临前，及时向辖区人保车主及承保企业发布降雪预警提示函，做好事前防灾防损工作。二是优化案件处理模式。引导客户优先使用人保线上化自助理赔，并根据客户需求提供现场理赔服务，大大提高出险事故处理效率。三是积极联系救援力量。调动各区域的合作维修机构、救援单位，按照预估的案件数量来分配各区域的值班车辆台数和值班时间，要求救援单位及维修机构做到无差别救援。四是开辟理赔绿色通道。增加线上及线下理赔人员，发挥党员先锋带头作用，全员备班，明确极端天气案件处理规范，减少客户等待时长并减免理赔单证材料。
人保财险天津市分公司相关负责人表示，该分公司将积极践行“人民保险，服务人民”的使命，全力以赴保障低温降雪期间的各项理赔服务工作。
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