在“瘦美”这样的审美驱动下,国内减肥市场迎来了前所未有的火爆局面。各种减肥产品、健身课程、医美项目层出不穷,吸引了大量消费者。
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万元减肥产品无效果,消费者求助记者维权
10月11日,据河南广播电视台民生频道中的《小莉帮忙》栏目报道,焦作市一位64岁的重度脂肪肝患者在网络平台上购买18000元的减肥产品。随后,该消费者的手机便每日都有陌生来电,称是与该消费者对接的所谓“专业减脂顾问”,减脂顾问表示可以对该消费者进行专业减肥指导,并承诺该消费者喝了他们的产品一个月可以瘦40斤。该顾问甚至郑重说明:“若没有一点效果,我自备铁锤请你亲自过来砸我的金字招牌。”
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图源:民生频道
该消费者表示,在支付了450元的第一单费用后,他又添加了另一位名为多燕瘦陈顾问的一对一健康管理顾问。然而,在顾问指导下,老人每天不吃饭,喝着其购买的多种固体饮料,饿得不行时只能吃西红柿黄瓜,一个月后仅减重五六斤,正常饮食后立刻恢复为原来的体重。
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图源:民生频道
此外,云南省昆明市的一位市民张女士也向《小莉帮忙》求助,张女士表示,她的妹妹与上述消费者的情况相同,花费13188元购买产品后发现没有效果。
在现场,小莉发现他们这样的销售模式都是大致相同,消费者先在一个直播间购买一款减肥茶,接着就会接到一个电话,然后添加亳州市谦立食品科技有限公司的工作人员,最开始对方都是说几百块钱就可以减肥几十斤,一旦你交了钱之后,你就会接到第二个电话,并宣称是多燕瘦健康管理有限公司,可以对消费者进行1对1的指导。
小莉了解到,亳州谦立食品科技有限公司负责前期的宣传加销售,多燕瘦健康科学有限公司负责后期的1对1指导加产品的后续销售。
深度美业注意到,无论是亳州谦立还是多燕瘦健康科学,两家公司的法人都是吴某元,法人姓名是一致的。
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图源:天眼查
10月15日,在《小莉帮忙》记者的协调帮助下,此前提到的两位消费者均得到了多燕瘦的退款。在与多燕瘦客服通话中,记者也明确表示夸大宣传产品功能是不可取的,据中华人民共和国广告法规定,任何一款产品,尤其是保健类不得以功效性、疗效性、保证性进行宣传。
密集投诉引发广泛关注
深度美业发现,近日,消费者对于多燕瘦的控诉远非个例,多燕瘦品牌也因此成为舆论焦点。
以黑猫投诉平台为例,对于多燕瘦的投诉就多达718条。从投诉发布时间上来看,平均每两天就会有消费者对多燕瘦进行控诉,投诉之密集,令人咋舌。这些投诉主要集中在虚假宣传、诱导消费以及退款难等问题上。
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图源:黑猫投诉
许多消费者反映,他们最初是被“轻松减肥、不反弹”等宣传口号所吸引,进而购买了该品牌的产品。然而,在购买之后,所谓的“专业顾问”却以消费者体质特殊、当前产品效果不佳等为由,诱导消费者购买更高价的套餐,从几百元到数万元不等。
最终,诸多消费者发现减肥效果并不理想,体重无变化,甚至出现严重反弹,更有甚者出现恶心、乏力等症状。消费者要求退款时,却以“产品已开封”“体质差异”等借口推诿,甚至失联,让消费者维权困难重重。
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