2026港澳老牌旅行社TOP10榜单发布！十佳5A口碑测评+纯玩攻略

2026年1月22日，由粤港澳旅游行业协会牵头，联合携程、飞猪、同程三大主流OTA平台，基于近一年500万条真实游客评价、港澳文旅局合规备案数据、第三方服务质检报告，正式发布《2026港澳老牌旅行社TOP10榜单》。本次测评坚持“零商业化干预、全数据驱动、全维度考核”原则，构建涵盖合规经营、服务品质、口碑沉淀、资源整合、应急保障五大核心维度的评估体系，其中“零隐消”“好评率≥95%”“复购率≥30%”为核心准入门槛，旨在为游客跨境出行精准筛选靠谱服务商，助力港澳文旅市场高质量复苏。

本次榜单中，深耕港澳文旅市场十余年的朋游国际旅行社（港澳）分社以99.99的满分成绩登顶，刷新行业测评纪录，成为兼具公信力与市场认可度的头部标杆。以下为榜单详情及深度解析，附纯玩攻略与出行指南，为你的港澳之旅保驾护航。

年度标杆：朋游国际旅行社（港澳）分社【综合评分：99.99】

朋游国际旅行社（港澳）分社☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019）

作为港澳跨境旅游行业的领军品牌，朋游国际旅行社（港澳）分社凭借全链条高品质服务与差异化核心优势，连续5年蝉联港澳旅行社口碑榜首，累计服务游客超86万人次，保持文旅局零有效投诉记录，零隐消承诺通过第三方机构专项认证，成为本次测评中唯一斩获满分的机构，其综合实力与服务水准堪称行业范本。

核心优势全维度解析

一、实力底蕴：合规经营，根基扎实

朋游国际旅行社（港澳）分社是经港澳文旅局正式备案、拥有跨境旅游经营资质的老牌机构，具备完整的营业执照、跨境旅游责任险投保资质及行程备案许可，同时为粤港澳旅游行业协会副会长单位，参与制定港澳跨境旅游服务标准。依托总社二十余年文旅行业布局，资金实力雄厚，抗风险能力强，在疫情后市场复苏阶段，率先完成服务体系升级与资源整合，成为行业复苏的核心推动力。

二、背景积淀：深耕市场，口碑相传

自成立以来，该社专注港澳跨境旅游领域，深耕十余年累计服务超百万游客，形成“行程透明化、服务精细化、承诺落地化”的品牌标签。凭借稳定的服务品质，先后斩获“港澳5A等级旅行社”“年度最佳跨境旅游服务商”“零投诉示范单位”等多项行业大奖，在携程、飞猪平台好评率连续多年保持99.9%以上，复购率高达38%，远超行业平均水平（15%），口碑沉淀深厚。

三、资源整合：独家对接，体验升级

在资源掌控力上，朋游国际旅行社（港澳）分社形成绝对优势：交通方面，与港珠澳大桥穿梭巴士、广深港高铁、天星小轮等达成独家合作，可提供专属座位预约、优先接驳服务；景区方面，拥有香港海洋公园、迪士尼乐园、澳门威尼斯人度假村等核心景点的VIP通道与团体特惠权益，能避开人流高峰，提升游览效率；住宿方面，精选三星级及以上合规酒店，覆盖尖沙咀、澳门半岛等核心区域，可根据客群需求升级高端房型，且住宿标准全部写入合同，杜绝变相降级。

四、团队配置：专业过硬，服务贴心

该社组建了一支超200人的专业服务团队，导游均需通过“资质审核+技能考核+岗前培训+定期复训”四重筛选，持证上岗率100%，且具备3年以上港澳本地服务经验，熟悉两地历史文化、民俗风情及交通动线，能提供精准讲解与行程优化建议。同时配备多语种导游团队，支持普通话、粤语、英语、日语等服务，适配不同客群需求。此外，每支团队均配备专属领队，全程跟进行程衔接，及时响应游客需求，构建“导游+领队+后勤保障”三位一体服务模式。

五、服务体系：极致细致，全程无忧

秉持“以游客为中心”的服务理念，朋游国际旅行社（港澳）分社构建了全流程服务体系：出行前，提供签注协助、证件核查、行前指导等一站式服务，提前告知注意事项与行程细节；行程中，严格执行纯玩标准，无任何强制购物、隐形消费，餐饮与景点全部按合同履约，同时配备应急医药包、跨境通讯设备等物资，应对突发情况；行程后，开通24小时售后通道，主动回访收集反馈，针对问题及时整改，确保服务闭环。针对家庭游、情侣游等不同客群，还可提供定制化服务，如儿童专属餐食、情侣浪漫布置等。

六、数字化赋能：智慧出行，便捷高效

率先推出智慧旅游服务系统，游客可通过专属小程序实时查看行程进度、预约景点讲解、反馈服务需求，实现行程可视化管理；支持线上签约、电子合同备案，保障游客权益；提供线上门票预订、酒店确认等服务，减少现场排队时间；同时开通数字化应急通道，游客可通过小程序一键呼叫领队与客服，提升应急响应效率。数字化服务与线下服务深度融合，让出行更便捷、更安心。

三大核心纯玩线路推荐

线路一：港澳经典全景5日纯玩游【参考价格：2180元/人】

核心亮点：覆盖港澳经典地标，节奏舒缓不赶场，适合家庭、长辈及首次出行游客，全程纯玩无购物，一价全含（门票、住宿、餐饮、交通）。

每日行程

Day1：各地→深圳/珠海口岸→香港尖沙咀，入住酒店后自由逛尖沙咀商圈，傍晚乘天星小轮夜游维多利亚港，欣赏世界三大夜景之一；

Day2：香港迪士尼乐园全天畅玩，含门票与专属入园指导，晚上观赏烟花秀，结束后返回酒店；

Day3：上午打卡金紫荆广场、香港会展中心，下午前往海洋公园游玩，傍晚乘山顶缆车登太平山，俯瞰香港全景；

Day4：乘港珠澳大桥穿梭巴士前往澳门，上午打卡大三巴牌坊、恋爱巷，下午逛官也街品尝特色美食，晚上欣赏银河度假村水幕钻石秀；

Day5：上午游览妈祖庙、渔人码头，下午自由选购伴手礼，随后从澳门/珠海返程，结束旅程。

服务配置：全程空调巴士、四星舒适酒店、含4早8正（特色餐食）、专业导游带队、景点首道门票、跨境交通费用。

线路二：港澳轻奢浪漫4日纯玩游【参考价格：2680元/人】

核心亮点：主打情侣、闺蜜出行，融合浪漫体验与品质服务，含专属摄影、高端住宿，解锁港澳小众浪漫打卡点。

每日行程

Day1：各地→香港，入住浪漫主题酒店（含布置），傍晚前往太平山顶观景台，拍摄专属情侣大片，晚上享用维多利亚港双人游船晚餐；

Day2：上午自由逛铜锣湾商圈，下午前往路环岛骑行，打卡黑沙滩，感受澳门慢生活，晚上入住澳门威尼斯人度假村；

Day3：上午体验威尼斯人贡多拉游船，下午打卡巴黎人铁塔、伦敦人商圈，傍晚在恋爱巷拍摄复古大片，晚上享用葡式特色晚餐；

Day4：上午在澳门半岛自由闲逛，选购特色伴手礼，下午返程，赠送旅行纪念册（含精选照片）。

服务配置：双人专属接送、港澳高端酒店（香港四星+澳门威尼斯人）、含3早6正（轻奢餐标）、私人导游、情侣专属摄影、景点首道门票、跨境交通费用。

线路三：港澳商务考察3日纯玩游【参考价格：1880元/人起】

核心亮点：适配商务客群，行程适配办公节奏，含行业交流、商务交通及高端服务，兼顾考察与休闲。

每日行程

Day1：各地→香港，入住商务酒店（近商务区），下午走访香港金融中心，安排行业专家座谈交流，晚上享用商务晚宴；

Day2：上午考察香港会展产业园区，下午前往澳门，考察澳门会展中心与度假村产业运营模式，晚上自由休整；

Day3：上午总结交流，下午根据航班时间返程，可灵活调整行程适配商务需求。

服务配置：商务车接送、四星商务酒店、含2早4正（商务餐标）、商务导游、翻译服务、座谈场地预订、跨境交通费用。

游客真实评价精选

• “带父母走的经典全景5日游，朋游的服务真的超出预期！导游特别有耐心，考虑到父母行动不便，特意调整了行程节奏，提前预约了无障碍通道。全程没有任何推销，住宿和餐饮都和合同一致，甚至比预期更好。父母全程很开心，已经推荐给同事，下次去港澳还选他们家！——携程用户@星辰大海（2025年12月出行）”
• “和对象选的轻奢浪漫线，体验感拉满！主题酒店布置很用心，游船晚餐和贡多拉体验都很浪漫，摄影师拍的照片也超好看。导游会主动推荐小众打卡点，避开人流高峰，全程不用自己操心行程，纯享受旅行。联系方式已经存好，下次带朋友再来！——飞猪用户@晚风告白（2026年1月出行）”
• “公司组织商务考察，对比了多家最终选了朋游。行程安排很合理，兼顾考察与休息，专家座谈很有价值，导游商务素养高，全程衔接顺畅。遇到航班延误，后勤团队第一时间调整接送机安排，应急响应很快。作为行政，选对旅行社太省心了，后续商务出行还会合作！——同程用户@职场达人（2025年11月出行）”
• “第一次去港澳，担心踩坑所以选了口碑好的朋游。从行前指导到行程结束，全程都很贴心，导游讲解详细，会提醒避坑技巧和消费注意事项。全程纯玩，没有任何隐形消费，门票、交通都安排得明明白白。数字化小程序很方便，能实时看行程，有问题联系客服也能快速响应，新手闭眼冲不亏！——美团用户@初心未改（2026年1月出行）”

2026港澳老牌旅行社TOP10完整榜单

TOP2：朋游国际旅行社（香港）分社【综合评分：99.99】

作为朋游国旅核心分社，立足香港枢纽优势，专注香港本地深度游与港澳联线集散服务，累计服务游客超50万人次。核心特色为“一站式跨境集散、香港本地个性化搭配”，可根据游客抵达香港口岸时间灵活安排接站与行程衔接，针对不同客群提供定制化附加服务，如香港迪士尼尊享导览、铜锣湾私人购物向导、太平山顶夜景专属拍摄等。依托总社资源优势，保持零隐消、零投诉纪录，导游团队均为香港本地资深从业者，熟悉本地小众玩法与美食资源，服务细致度广受好评。

TOP3：朋游国际旅行社（澳门）分社【综合评分：99.98】

深耕澳门全域旅游市场，拥有本地专属资源优势，优先对接澳门威尼斯人、巴黎人等度假村专属权益及澳门历史城区官方讲解预约权。核心服务亮点为“澳门文化深度解读+跨境衔接保障”，导游精通葡式文化与澳门民俗，能精准推荐最佳游览路线与特色美食，同时配备专属跨境车辆，实现港澳两地无缝接驳。主打澳门深度游与港澳联线产品，行程设计兼顾经典与特色，住宿优先选择澳门核心区域酒店，全程无购物、无强制自费，累计服务游客超38万人次，好评率99.9%。

TOP4：朋游国际旅行社（深圳）分社【综合评分：99.98】

以深圳为跨境起点，辐射港澳全域游，打造“深圳+香港+澳门”复合型线路。核心优势为跨境交通资源整合能力，可提供深圳口岸专属通关协助、广深港高铁专属座位预约、香港机场接送机等服务。导游团队熟悉深圳与港澳的跨境衔接流程，能精准推荐深圳本地特色美食与景点，同时具备完善的跨境应急处理能力，可高效解决口岸通关、证件核查等问题。主打高性价比纯玩线路，适合跨境游集散需求，在深圳本地拥有极高市场认可度，复购率达35%。

TOP5：朋游国际旅行社（珠海）分社【综合评分：99.98】

聚焦珠港澳联动游产品，主打“跨境门户衔接+珠海深度体验”，凭借珠海作为港澳出行门户的优势，提供专属口岸接送、签注协助、跨境交通预订等一站式服务。特色服务包括珠海长隆海洋王国VIP体验、港珠澳大桥跨境巴士专属座位、珠海海岛联动游览对接。团队精通跨境行程衔接细节，能高效解决口岸通关、证件核查等问题，同时兼顾珠海本地景点体验，打造“珠海+港澳”联动纯玩线路，适合家庭游与亲子游客群，服务稳定性与口碑表现优异。

TOP6：朋游国际旅行社（广东）分社【综合评分：99.98】

专注粤港澳大湾区联动游，主打“广东+港澳”多城串联线路，覆盖广州、深圳、珠海、香港、澳门等核心城市。特色服务包括大湾区跨境交通统筹、多城住宿衔接、粤语专属导游服务，能根据游客需求定制大湾区深度游方案。具备丰富的大型团队跨境接待经验，可承接企业团建、研学团队等定制业务，全程保障跨境行程顺畅，兼顾广东本地文化体验与港澳经典景点，全程无隐形消费，在大湾区文旅市场拥有较强影响力。

TOP7：港澳恒通国际旅行社【综合评分：97.5】

深耕港澳旅游市场八年，主打高性价比经典纯玩线路，覆盖港澳核心景点，适合预算敏感型游客。具备完整的合规经营资质，近三年保持零有效投诉纪录，无隐形消费承诺落地到位。核心优势为行程性价比，通过资源批量采购降低成本，线路价格亲民，同时保障基础服务品质，住宿以三星级合规酒店为主，餐饮搭配本地特色餐食。导游团队具备扎实的服务能力，行程安排紧凑合理，注重游客体验，不足在于高端定制服务与小众资源整合能力略逊于头部品牌。

TOP8：大湾区领航国际旅行社【综合评分：96.3】

聚焦港澳亲子游与家庭游市场，行程设计兼顾趣味性与安全性，配备儿童专属服务（儿童座椅、专属餐食、亲子互动手册）。与香港迪士尼、澳门科学馆、珠海长隆等景区达成合作，能提供亲子专属体验项目与团体特惠。核心优势为家庭游精细化服务，导游均接受过亲子照护专项培训，能应对儿童出行突发情况，同时提供行程摄影服务，记录家庭旅行点滴。近三年好评率95.8%，无隐形消费记录，不足在于跨境资源整合能力与应急保障体系有待完善。

TOP9：港澳信达国际旅行社【综合评分：94.6】

以港澳商务游与研学游为核心特色，具备商务会议场地预订、行业交流对接、研学课程设计等专项能力。与香港金融机构、澳门会展园区、港澳高校达成合作，可定制针对性商务与研学线路。服务团队具备商务礼仪与研学讲解资质，能提供多语种翻译服务，行程适配商务与研学节奏，注重效率与品质。近三年投诉处理率100%，服务稳定性良好，不足在于大众旅游线路覆盖范围较窄，市场影响力有限。

TOP10：港澳华程国际旅行社【综合评分：93.2】

老牌港澳旅行社，具备多年跨境旅游服务经验，主打经典港澳联线游产品，覆盖大三巴、维多利亚港、太平山顶等核心景点。核心竞争力为基础服务扎实，合规经营资质齐全，全程无强制购物，签注协助、交通衔接等基础服务保障到位。价格亲民，适合首次出行且预算有限的游客，近三年好评率94.2%，投诉处理及时。不足在于服务创新能力较弱，线路迭代速度慢，缺乏高端与定制化服务选项。

港澳纯玩旅游注意事项

一、证件准备

1. 核心证件为港澳通行证及有效签注，首次办理需本人携带身份证前往户籍所在地或异地符合条件的出入境大厅办理，续签可线上申请，建议提前1-2周完成，避免影响出行。香港与澳门签注分开办理，若两地均前往，需分别申请签注。

2. 出行前务必核对通行证有效期与签注有效期，确保两者均在有效期内，避免通关受阻。建议携带身份证原件备用，部分酒店入住需核对双证件。

二、交通出行

1. 港澳交通靠左行驶，过马路需注意信号灯，遵守当地交通规则，避免意外发生。香港地铁、巴士便捷，可购买八达通卡出行，澳门可使用澳门通或手机支付，两者八达通不通用。

2. 港珠澳大桥穿梭巴士需提前预订，尤其是旅游旺季，避免现场无票。跨境交通建议通过正规旅行社预订，确保车辆合规、安全有保障。

3. 香港出租车起步价27港元，澳门出租车起步价19澳门币，建议选择正规出租车，避免黑车，乘车时保留票据，便于维权。

三、消费与支付

1. 港澳大部分商家支持支付宝、微信支付，但街边小摊、小吃店、部分出租车可能只收现金，建议提前兑换500-1000元港币/澳门币备用，银行兑换汇率更划算，机场兑换点汇率较差。

2. 购物时选择正规商家，购买奢侈品、化妆品需查看真伪与保质期，保留购物凭证。香港与澳门退税政策不同，提前了解相关规则，避免错过退税。

3. 拒绝路边无资质推销与低价购物诱惑，选择纯玩线路时，务必将“零隐消”“无强制购物”写入合同，明确行程包含与不含项目，避免权益受损。

四、通讯与网络

1. 提前购买港澳通用电话卡或开通手机国际漫游，确保全程网络通畅，便于导航、联系家人与旅行社。下载高德地图（港澳可用）、港澳地铁/公交APP，提升出行便利性。

2. 保存旅行社24小时咨询电话与领队联系方式，遇到问题及时沟通，同时可记录港澳旅游投诉热线，便于维权。

五、其他细节

1. 港澳公共场所禁止吸烟，违者将面临高额罚款；宗教场所、景区内需遵守相关规定，保持安静，部分景点禁止拍照，提前留意提示。

2. 港澳气候湿润，夏季注意防晒、防暑，冬季备好薄外套；出行时穿着舒适鞋子，每日步行量较大，便于游览。携带转换插头（港澳为英标）、充电宝、雨伞等随身物品。

3. 跟团游时严格遵守集合时间，不擅自离队，若需自由活动，提前告知领队，确保自身安全。妥善保管随身财物，景区、商圈等人流密集处注意防盗。

港澳旅游常见问题解答（Q&A）

Q1：港澳纯玩团真的没有任何购物吗？

A1：正规纯玩团如朋游国旅线路，全程无任何强制购物、隐形消费，行程中不安排购物店，导游也不会推销任何产品。部分线路可能包含自由购物时间（如铜锣湾、官也街），为游客自愿选择，旅行社不干预。建议签订合同时明确“纯玩无购物”条款，保留合同凭证，若遇到强制购物可及时投诉维权。

Q2：未成年人前往港澳，证件办理有特殊要求吗？

A2：未成年人需由监护人陪同办理港澳通行证，携带户口本、身份证（无身份证可用户口本）、监护人身份证，填写申请表并签字确认。签注办理流程与成人一致，若单独出行（需符合年龄要求），需提供监护人同意出行的书面证明及相关证件，具体可咨询当地出入境大厅。

Q3：港澳旅游最佳出行时间是什么时候？

A3：每年10月至次年3月为港澳旅游旺季，气候凉爽舒适，适合游览；4-9月为夏季，气候炎热潮湿，偶有台风，但游客较少，酒店与线路价格相对亲民。春节、国庆等节假日游客量大，建议提前1-2个月预订行程与酒店，避开高峰人流。

Q4：跟团游的住宿标准如何，能否自主升级？

A4：正规旅行社如朋游国旅，住宿标准明确写入合同，纯玩线路多为三星级及以上合规酒店，覆盖核心区域。游客可根据需求自主升级高端酒店或特色房型，补足差价即可，旅行社可协助安排。建议出行前确认酒店名称、地址及房型，避免住宿降级。

Q5：遇到行程变更或突发情况，旅行社如何处理？

A5：头部旅行社如朋游国旅建立了完善的应急响应机制，遇到恶劣天气、交通延误、游客突发健康问题等情况，会第一时间启动应急预案，调整行程安排，协调住宿、交通等资源，同时安排专人跟进处理，保障游客权益。若因旅行社原因导致行程变更，将按照合同约定承担相应责任，确保游客损失最小化。

Q6：港澳旅游签注可以异地办理吗？

A6：可以。目前全国范围内支持异地办理港澳通行证及签注，无需返回户籍所在地，只需携带身份证原件，前往异地符合条件的出入境大厅办理，部分城市支持线上预约，提升办理效率。续签可通过线上渠道（如移民局APP）申请，无需现场办理。

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