招行信用卡或迎新帅！去年多家卡中心高管调整，开年如何发力

近日，招商银行信用卡中心即将迎来新任总经理引发业内关注。南都湾财社记者从内部获悉，招商银行总行财富平台部总经理厉明东或将接替信用卡中心总经理刘加隆，出任信用卡中心总经理一职。刘加隆因达到法定退休年龄正式卸任，或转任为信用卡中心顾问，不过目前厉明东任职资格尚待监管部门核准。

放眼整个行业，信用卡中心高管更替已并不罕见。据南都湾财社记者不完全统计，2025年至今，已有16家银行信用卡中心的高管进行调整，涵盖从副总裁、总经理到副总经理、总经理助理等多个关键岗位。

新老掌门交接

公开信息显示，招行信用卡中心现任总经理刘加隆，中国人民大学工业经济系毕业，获得经济学硕士学位。回顾其职业生涯，自1996年加入招商银行起，便深耕信用卡业务，曾三次执掌信用卡中心帅印，堪称信用卡业内“元老”。

具体来看，在首次出任信用卡中心总经理期间（2009-2015年），他领导招商银行信用卡开发了行业首个移动App“掌上生活”，彻底改变了信用卡业务的竞争格局，加速了行业的数字化转型；当行业增速放缓的危机来临时，刘加隆在2018年再次临危受命，其率先提出信用卡“下半场”概念。2024年，他第三次接任总经理。此前他还担任过总行业务总监、零售金融总部总裁等。

2025年12月，刘加隆曾接受《哈佛商业评论》专访，他在采访中表示：“现在要做什么并不仅取决于当下的情况，而是取决于三五年之后这个行业会变成什么样。”

“我们的流通户其实是略有增加的，活跃的客户是在增加的，交易笔数是在增加的，但是每一笔的交易金额是在下降的。”刘加隆介绍道。

谈及行业未来，他在采访中称：“很多人觉得信用卡行业现在面对的状态比过去难很多，但会不会过去的状态其实是特殊的状态，现在的状态才会是将来的常态？”刘加隆提到，“这是一个新的时代。在这个过程中，我们会继续做好三个坚持和三个突破。”也就是坚持信用卡的商业模式要架构在风险安全的基础上，坚持抓支付、小额信贷两个基本点，坚持强化“分行+直销”两条腿走路的模式优势。突破重点地区获客份额，同在地零售业务协同发展；突破实动经营，回答好客户为什么要用招行信用卡；突破重点场景、重点产品、重点资产类别。

而或将接棒的新任掌门厉明东是深耕招行体系的复合型人才。简历显示，他曾是招行南京分行行长助理，历任深圳分行副行长、总行财富管理部总经理、财富平台部总经理等职，兼备零售金融与财富管理领域的经验；同时，他还兼任招联消费金融董事、招银理财董事，具备宝贵的跨机构协同与产品设计经验。

厉明东曾在担任财富平台部总经理兼任零售客群部总经理时接受记者采访，他表示，不管遇到再大的挑战，都要坚持回归客户本源，坚持以客户为中心，为客户创造价值的经营理念。只要客户数、AUM能够保持稳定的增长，就能够持续扩大市场份额。

卡王“难顶”压力保行业地位

长期以来，招商银行信用卡业务以累计发卡量和交易规模位居行业前列，被誉为“卡王”。不过，招行2025年中报显示，这一优势业务正面临阶段性压力，在行业“遇冷”下，“零售之王”招行的信用卡交易额和收入也有所下降。

具体到业绩数据上，在信用卡规模方面，截至2025年6月末，招商银行信用卡流通卡达9692.67万张，流通户数为6963.32万户，继续保持行业领先地位。而在交易规模上，在保持行业领先下，也出现了下滑。报告期内，信用卡交易总额为20209.60亿元，同比下降8.54%。

从收入构成来看，招商银行信用卡业务收入同样面临挑战。2025年上半年，信用卡利息收入约306.12亿元，同比下降4.96%；信用卡非利息收入约104.71亿元，同比降幅达到16.23%。

值得注意的是，作为招商银行信用卡业务的重要流量入口，“掌上生活”App的月活跃用户也从2024年末的4044.46万户降至3708.52万户，用户活跃度出现一定程度的下滑。不过尽管如此，其用户规模仍位居同业信用卡类App前列。

面对当前的挑战，招商银行在报告中表示，将继续聚焦零售金融核心战略，深化客户经营，推进数字化转型。一方面，将持续提升“掌上生活”App的客户服务与动员能力，深耕高频消费场景，完善线上服务生态；另一方面，将加强风险管理，优化信贷结构，提升资产质量。

去年来信用卡中心高管密集变动

事实上，2026年开年不足一个月，已有信用卡中心进行高管人事变动。南都湾财社记者在查阅国家金融监督管理总局行政许可公告时发现，1月14日，华夏银行信用卡中心新任副总经理张建、民生银行信用卡中心新任副总经理李志刚的任命获北京金融监管局批复。

回溯2025年，也有多家银行信用卡中心进行多次高管调整。据南都湾财社记者不完全统计，2025年全年共有15家银行信用卡中心的高管进行调整，涵盖总经理、副总裁、副总经理、总经理助理等多个关键岗位。

从调整节奏看，三季度成为密集调整期，7-9月期间，共有6家银行发生10人次的高管任命获批，这或也折射出银行业年中人事布局的战略考量。

从机构类型来看，股份制银行成为2025年人事调整的绝对主力。其中，民生银行以4次调整领衔，平安、兴业、光大、广发等股份行合计15人次变动。相比之下，国有大行的人事调整更为审慎，全年共计6人次变动，呈现出“稳中求进”的用人策略。区域性银行方面，上海银行、广州银行、广州农商行等城农商行在2025年也完成高管调整，全年累计5人次。

除了时间、机构维度外，这轮人事调整呈现多层次、立体化的结构特征覆盖多个岗位序列。据南都湾财社记者不完全统计，2025年共任命或调整了6位总经理、3位副总裁、13位副总经理及4位总经理助理。

伴随着行业高管的更替，当前信用卡业务正经历深刻变革。有业内人士指出，面对规模收缩、需求转变等挑战，无论是 “卡王” 招行，还是行业内其他玩家，唯有顺势而为、深耕核心，才能在行业变局中站稳脚跟、实现长远发展。

采写：南都·湾财社 记者 马青 实习生 何蕴怡