21现场｜“新广货”工厂主们 正在变身产品经理

21世纪经济报道记者雷若馨深圳、东莞报道

“远看是洋货，近看是广货”——改革开放初期的这句话，尽显广东省制造业的底蕴。

上世纪八九十年代，伴随港资电子厂的机器轰鸣，以深圳、东莞、广州为核心的珠三角电子信息产业开始萌芽。“三来一补”模式奠定了其劳动密集型加工基地的底色，侧重智能终端制造、通信设备、电子元器件，供应链完整、外向型特征明显。

21世纪的今天，这里的生产线如精密咬合的齿轮，日夜不息，将来自欧美的订单图纸，转化为流通全球的商品。那是效率的巅峰，也是信息的极致——工厂的使命被简化为一个词：交付。

近日，南方财经、21世纪经济报道记者在深圳、东莞等地调研发现，“新广货”的工厂主们依靠大湾区强大的市场活力与供应链韧性，正在通过出海、跨境等渠道，化身产品经理，赋予广货新的内涵。

有的“新广货”工厂通过跨境电商反向排查出前沿产品需求清单，对目标类目销量前100名的产品进行地毯式分析，从而能够清晰地回答：我的产品为谁而造？他们在什么场景下使用？他们为何购买，又因何不满？从传统的生产思维，逐步转向用户思维。从而产出多款“全球爆品”。

有的“新广货”企业将研发不再定位为只是服务于降本和提效的附属部门，而必须成为驱动产品定义的核心引擎，为用户“重新设计生活”。产品已经开始逐渐影响全球消费者偏好。

数据显示，广东电子信息产业规模连续33年位居全国首位。2024年全省新一代电子信息产业实现营收超5万亿元，增加值同比增长13.4%。

数据背后，齿轮仍在高速运转，但驱动它的力量已然不同。“世界创新工场”的预演，正在一个个新型车间被制造出来。

“看见”用户

在传统外贸的黄金年代，工厂与消费者之间隔着品牌商、代理商和进口商的重重帷幕。一部销往美国的摄像机，其包装上的客户反馈卡，可能要历经数月才能以冰冷的数据表格形式，缓慢回传到工厂。厂长们知道产量、知道不良率，却不知道用户为何欢喜、为何抱怨。

跨境电商作为直达消费者的平台。与传统主营进出口贸易的商贸平台已完全不同。海量、实时、未经修饰的用户评论，如潮水般涌来，其中也包括一些差评。敏锐者的企业主意识到，这是前所未有的信息和数据宝藏。

“刚做亚马逊（跨境电商）的时候通常有一个误区：我们有什么产品就卖什么，但这其实很被动。”深圳德赢总经理袁小东回忆道。他的公司主营键盘鼠标，工厂扎根于这类产品全球产能超过80%的东莞。

很快他们发现此路不通，转而组建团队，对目标类目销量前100名的产品进行地毯式分析。“不是只看好评，我们专门扒差评。”袁小东说，“一个个看，用户说键帽打油、鼠标连击……我们把所有痛点分门别类列出来。”

差评——是国际大品牌最容易被看到的产品弱点，也是德赢设计师和工程师们最宝贵的前沿产品需求清单。

在键鼠类目，国际一线品牌的产品更新迭代速度较慢。而作为每年推出超200款新模具产品的OEM/ODM“大厂”，德赢正好有实现快速迭代的优势。“国际品牌可能一年推出新品3款、5款，我们一年推出新品至少是二三十个起步的。”

一款键盘的键帽材质因此升级，一款鼠标的微动开关因此更换。这些细微的改动，源自数千公里外一个普通用户深夜在购物页面敲下的一行抱怨。2021年，德赢改良的某款键盘上线后，月销售额达35万美元，并一度冲至亚马逊键鼠套装品类销量第二名。

成立于2004年的台德智联，过去主要专注于融合智慧感知、智慧交互的人工智能产品OEM、OEM。几年前，他们发现，海外市场对便携卡拉OK设备的需求旺盛，但供给端充斥着笨重、难用、体验割裂的拉杆音箱：“当时亚马逊上，广场舞用的那种拉杆音箱，评分3.5，却能卖650美元。”

2023年，台德自有品牌Ikarao启动。他们重新设计了整个产品：隐藏式可弹出麦克风免去了连线烦恼，内置点歌系统与正版曲库实现“开机即唱”。推出当年，产品销售额就突破百万美元。2024年销售额同比增长300%，突破400万美元，多款产品进入到亚马逊bestseller榜单，平均评分在4.7以上。2025年销售额预计突破千万美元。

跨境电商赋予了“新广货”工厂前所未有的“用户感知力”。屏幕那端，不再是模糊的“市场”或“客户”，而是一个个有具体面孔、生活场景和情感需求的真实个体。

通过跨境电商，“新广货”的工厂主们第一次能够清晰地回答：我的产品为谁而造？他们在什么场景下使用？他们为何购买，又因何不满？传统的生产思维，在“看见”用户后，逐步转向用户思维。

“定义”产品

“看见”是第一步。海量的用户反馈、差评和销售数据从全球各地涌入“新广货”工厂主的屏幕时，一种更深层的渴望在他们心中萌发：不再满足于仅仅根据反馈修补既有产品，而是试图向前一步——既然读懂了用户的生活，为何不能重新设计生活？

他们开始尝试运用对技术和生产的深刻理解，重新组合手中的资源，去定义产品的形态、功能乃至情感内核。

成立于1999年深圳市罡扇广联，是国内最早一批深耕安防设备制造的企业之一，主营安防监控。通过分析海外用户的使用反馈，他们发现家用监控摄像头被用于看护婴儿、陪伴老人甚至观察后院鸟类。

“我们意识到，硬件是相同的，但需求千差万别。”罡扇广联副总经理冯驰原说。由此，冯驰原和技术团队思考的，不再仅仅是让摄像头看得更远、更清晰，而是让它“看懂”正在发生什么。

传统的安防逻辑是识别异常，但实际生活中“异常”的边际对于机器而言十分模糊：“比如厨房里有明火，到底是在做饭还是失火？孩子在泳池里，到底是正常玩耍还是溺水了？”冯驰原举例道。

于是，罡扇广联开始投入资源训练AI模型区分这些复杂场景，将通用硬件与专用算法结合。他们的产品，不再只是一个监控拍摄工具，而逐步向一套“感知与理解环境”的解决方案演进。

同样的，台德Ikarao的产品设计均围绕“创造轻松欢聚时刻”展开。如今，这个曾以代工为全部主业的工厂，建立起了定位为高端市场的智能音频和娱乐体验的创新品牌。葛尧表示，“产品有痒点、痛点、爽点，我们主打的不是痛点而是爽点。一场party里面，可能用其他设备的体验是50分，而我们的产品可以提到80分。”

台德Ikarao希望，可以通过技术与情感融合连接人与音乐，人与人。而他们为派对用户提供的，并非只是一对喇叭，而是派对的氛围和即刻的快乐。

即便在键盘鼠标这样高度成熟的品类，定义的空间依然存在。袁小东发现，中国的品牌和供应链，已经开始逐渐影响全球消费者偏好。

几年前，欧美市场对办公键鼠的审美普遍倾向极简风格，颜色多以黑、灰为主。“那时，浅色或彩色键鼠甚至很难进入搜索排行榜前100名，销售地域也被更多限制在东南亚或日韩市场。但如今情况已大不相同。”他进一步解释道，当越来越多中国品牌推出彩色键鼠，欧美消费者也开始逐渐接受，销量逐渐增多。

同时，德赢没有停留在简单的复制跟风，而是尝试定义一种“办公美学”：在保证耐用与手感的前提下，引入更温和的配色与更具设计感的造型，并通过改良细节（如增加一体化手托）来提升长时间使用的舒适度。他们从解决“输入”这一基本功能，同时转向思考如何让每日陪伴的工具，带来一丝不易察觉的愉悦。

凭借对供应链的深刻掌控和对前端市场的直接触达，“新广货”工厂主们获得了重新组合技术、定义产品价值主张的能力。他们不再仅仅回答“你要的规格我能否做到”，而是开始追问并回答“在这个场景下，什么才是更好、更新的解决方案”。

“改造”自我

当定义产品的权力部分回归车间，一场更为痛苦、却也更为深刻的自我改造，便在“新广货”的工厂里不可避免。

首要的改造，发生在工厂研发端。研发不再只是服务于降本和提效的附属部门，而必须成为驱动产品定义的核心引擎。

如今，台德每年投入超千万的研发和数百万的合规认证费用。在此之前，这些被传统工厂普遍视为“附加项”而非“必需项”。

同时，品牌业务被完全剥离、充分授权，集团董事长直接以“产品经理”的身份深度参与研发。

葛尧认为，企业转型的核心驱动力通常在于工厂实际控制人的坚定决心：“俗话说，不管是什么样的改革，就像一条绳子一样，不是有人在后面推，改革就可以成功，而是一定要有人在前面拉，那个人只能是工厂的实控人。”

另一边，作为“厂二代”的冯驰原，则还需要打破一些额外的框架——推动产业结构升级的同时“安抚上一辈”。

罡扇广联过去20多年依靠的主要是OEM业务。几年前，冯驰原带着一身不错的履历回到他的父辈一手建立的工厂，“我一直在做技术研发，做过上市公司的算法总监、世界500强的技术人员、大疆系创业公司的早期员工。”

起初，他负责运营和电商业务，但他发现工厂使用的ERP系统已显陈旧，MES系统也不够合理，在他看来“显得低效且缺乏活力”。因此他重新深入技术领域，专门组建技术团队，推动内部系统升级。为了招引人才、留住人才，甚至愿意为一位技术员工专门租下三室一厅。

“这些前期投入在我的上一辈看来还是比较高的，所以我需要尽量说服他们。”但冯驰原认为这些都是必要之举，“前期就是打好基础、建好团队，必须先把团队架构理顺，才能逐步推进迭代优化。”如今，该厂的小批量订单生产周期从15天缩短至7天，库存周转率提升15%。

此外，还有众多工厂正摆脱单一的代工标签，向外拓展的同时革新自我。例如ORM制造代工厂BOSGAME，抓住ChatGPT问世后AI技术的爆发，以PC为切入点，转型升级为全球AI硬件品牌。如今，集团规模3000人，其中一半为研发人员。

当工厂们逐步掌握感知用户、定义产品、改造自我的新能力，一种面向“产品经理”的身份转变正在珠三角的制造业中蔓延。他们不再仅仅是订单的执行者，而是试图成为产品的定义者。