安徽
1月20日，安庆市迎来大范围降雪，气温骤降至冰点，网点门前台阶、人行通道及周边路面迅速积雪结冰，给市民出行安全和金融服务开展带来极大不便。工行华康支行坚持客户至上，第一时间启动恶劣天气应急预案，以雪为令、闻雪而动，全力开展铲雪除冰工作，保障8点准时平稳营业，守护客户安全出行路。
清晨7点刚过，距离正式营业还有近1小时，支行员工已陆续到岗集结，主动扛起铲雪除冰的责任。大家迅速领取铁锹、扫帚等工具，直奔门前重点区域，针对台阶、坡道、出入口等易滑易结冰点位集中发力。身强力壮的员工主动主攻路面坚冰，用铁锹仔细破除冰层，避免结冰路面对行人造成安全隐患；其余员工分片包干清扫散雪，快速将积雪清运至不影响通行的区域，分工明确、默契配合，现场干劲十足。
临近8点营业时段，全员抢抓时间高效奋战，后勤保障同步跟上，在清理干净的台阶、通道全面铺设防滑地垫，在出入口拐角、湿滑区域醒目摆放“小心地滑”警示牌，织密全方位安全防护网。尽管室外寒风凛冽，雪水浸湿衣袖鞋袜，脸颊被冷风刮得通红，但大家毫无怨言，一心只想赶在客户集中到店前，清理出一条安全通畅的暖心通道，确保8点营业时客户能安心进门、放心办事。
8点整，工行安庆华康支行准时开门营业，门前广场、人行通道已全面清理干净，通行无阻。一位前来办理业务的市民看到整洁安全的路面，连连称赞：“雪下这么大，还以为路滑不好走，没想到工行提前清理得这么干净，准时开门办事也不耽误，太贴心了！”营业期间，员工们还主动留意过往行人，遇到步履蹒跚的老人、拎着重物的市民，及时上前搀扶协助，用点滴举动传递冬日温情。此次铲雪除冰行动，既保障了支行8点准时正常营业、金融服务有序开展，更用实际行动践行了“客户至上”的服务理念，彰显了国有大行的责任与担当。
华康支行将持续紧盯天气变化，提前做好各类应急值守准备，以扎实举措筑牢安全防线，用暖心服务温暖每一位客户，让工行温度照亮城市冬日。（孙超）
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