咸阳市礼泉县城关市场监管所监管护民生服务显担当

阳光讯（记者 刘金 通讯员 乔义平 文/图 ）2025年，咸阳市礼泉县城关市场监管所立足为民服务一线，强监管、优服务、提效能，从严从实守牢安全底线，持续维护公平有序市场秩序，用实干实绩彰显担当作为。

强化安全监管。构建“分类监管、动态评级”机制，将辖区86家餐饮单位按照规模、风险等级分为A、B、C三类，实行差异化监管。针对农村集体聚餐风险高发特点，推行“备案+现场指导+留样检测”全流程管理。以农贸市场、大型商超、便民商店为重点，聚焦“菜篮子”“米袋子”等民生商品，开展“过期商品清零”“假冒伪劣食品排查”等专项行动。扎实推进药品“清源”行动，织牢药械安全“防护网”。全年累计出动执法人员576人次，检查各类经营主体1028家次，开展专项整治行动12次，整改各类安全隐患87处。排查电梯、锅炉、液化气充装站等特种设备使用单位28家，检查设备56台套，督促整改安全隐患12处，下达监察指令书7份。对农资、燃气灶具、建筑材料、电动自行车等经营主体开展专项检查，检查生产经营单位47家次，查处销售劣质产品案件1起。

优化营商环境。结合“3·15”消费者权益日等重大活动，开展送法“进商户、进校园、进社区、进农村”宣传活动，发放宣传资料5000余份。组织餐饮、商超、药械等经营户开展专题培训4场次。秉持“服务发展”理念，为企业提供贴心帮扶，协助15家小微企业、个体工商户享受税费减免、补贴等政策，走访企业46家次，协调解决经营难题19个。推进“个转企”工作，促进7家个体工商户转型升级为企业，带动就业50余人。畅通12315投诉举报渠道，建立“接诉即办、限时办结、跟踪回访”闭环管理机制，高效处理消费投诉举报1086件，办结率99.3%，为消费者挽回经济损失46.8万元。培育ODR企业5家，维权效率显著提升。发布消费警示3期，开展老年群体防诈骗知识讲座1场，挽回经济损失12.5万元。

提升监管效能。全年开展双随机抽查18次，覆盖企业76家、个体工商户213户。聚焦民生领域突出问题，严厉查处各类市场违法行为，立案查处违法案件4起。建立“诉转案”机制，从消费投诉举报中挖掘违法线索，实现维权与执法的有效衔接。强化智慧监管，整合8家重点商超、餐饮单位视频监控资源，监管效率有效提升。