沈阳一楼盘上月刚交付 竟有2000多个问题要返修

沈阳金廊公馆。胡建国/摄

中房报记者 孟双奎 通讯员 胡建国丨沈阳报道

“刚交付的房子质量存在诸多问题，开发商只给维修，但反复维修后问题仍未解决。”

近日，多名金廊公馆业主向中国房地产报记者反映交付质量问题。

沈阳金廊公馆开发商为中保基金旗下沈阳广和置业有限公司。项目地处沈河区青年大街核心地段，包含住宅、商业及写字楼业态，总建筑面积约61.6万平方米。

项目2号、5号楼前期已经交付，4号楼预计2026年底交付。反映问题的业主均来自2025年年末交付的1号楼。而反映的问题集中在精装修住宅出现各种瑕疵和装修材料、产品降标上。

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业主报修2000多个项目

1月15日，记者来到金廊公馆1号楼。在业主陈女士家中记者看到，门框、墙壁、窗户等多处贴着验房标记贴纸。

陈女士告诉记者，她委托专业验房机构，在家中客厅、厨房、卧室等9个功能间，共发现问题91处，其中严重问题有29处，一般问题有43处，轻微问题有19处。

严重问题包括：窗台与地面石材裂纹、破损；门扇与门框缝隙过大；卫生间柜体变形；板材只用胶水粘接、容易脱落等。

“两个卧室和客厅、卫生间，都存在石材开裂问题，好几个门都是门扇破损、闭合不严，有一扇门的门口封边，还没等住进来，自己就掉了。这真令人难以接受。”陈女士说。

金廊公馆业主验房中发现的问题。胡建国/摄

在业主金先生家中，记者也看到多处石材破损。金先生说，验房师列出的问题还包括多处墙砖空鼓，门板、柜体磕碰，踢脚线松动，墙面开裂等。

“我们并不苛求完美，但问题实在太多，业主们整理出的部分共性问题就有40多项。尤其从一些细节问题上，体现出开发商和施工企业的管理和施工粗放，态度也不专业。”金先生说。

记者联系到负责1号楼装修的深圳远鹏装饰公司陈经理。陈经理表示，装修中出现瑕疵在所难免，但公司一直在积极组织维修。由于业主报了2000多个维修项目，所以出现了排序等待的情况。

关于多位业主反映的石材开裂破损问题，一位知情业主称，高标准的装修应该每户按装修方案定制石材。但实际上甲方让施工方采购的都是标准型号石材，现场切割加工，该业主怀疑，由于现场加工工艺不如石材厂家专业，所以出现大量破损。

虽然装修公司态度尚好，但业主们对维修结果并不十分满意。业主黄女士家，维修过的石材表面裂痕仍在，还留下大片的腻子痕迹。在清理木门上瑕疵的过程中，门表面的木纹也被擦掉了一大块。黄女士气愤地说：“修成这个水平，态度再好有啥用啊？”

业主家中石材维修后仍有明显破损痕迹。胡建国/摄

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多项装饰材料与预期不符

金廊公馆1号楼业主们收房后发现，多项装饰材料与预期不符。

“很多材料和用具的品牌都换了。比如筒灯从西顿换成了欧普；厨房水槽从弗兰卡换成了科勒；净水器从怡口换成了3M，我们询价发现，光一个净水器的市场差价就达到了1500元。”业主林先生表示，门锁、浴霸、橱柜、燃气热水器等很多产品也存在这个问题。

林先生向记者出示了一份《户型交付标准》。记者看到，其中并没有明确规定各装修产品的品牌。例如在“厨房电器”一项，列举的内容为：烟机（西门子或同档次其他品牌）、炉具（西门子或同档次其他品牌）、洗碗机（西门子或同档次其他品牌）、燃气热水器（林内或同档次其他品牌）、净水器含前置及末端（怡口或同档次其他品牌）。

那么业主们何以认定产品降标？林先生表示：“首先，我们看房时，样板间使用的都是《交付标准》中列举的各项第一品牌，而销售顾问明确表示将来交付的实物与样板间一致。”

林先生接着说，“但是开发商在《交付标准》中并没有确定唯一品牌，而是使用‘某品牌或同档次其他品牌’这种模糊句式，我认为这就是玩文字游戏。”

多位业主认为，开发商实际采用的材料品牌，与样板间材料并非同一档次。据业主们到市场询价，现在使用的施德曼门锁比西门子门锁要便宜500元，3M净水机和怡口净水机差价达1500元。

“两个品牌是否同一档次，这个很难评，因为没有明确标准，开发商正是利用了这一点。但是产品市场价格的差异是实际存在的，我们认为吃了暗亏。”业主崔女士说。

对此问题，深圳远鹏装饰公司陈经理表示，装修所用材料是开发商给出的品牌范围，由施工方在范围内采购，“我们采购的材料完全符合开发商的要求。”

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室内空气质量引发焦虑

比起产品降标和装修瑕疵，业主们更为关注的是新房的室内空气质量。在发现室内护墙板大量使用密度板材料之后，不少业主陷入了焦虑。

金廊公馆精装房使用的密度板。胡建国/摄

“众所周知密度板是一种低端装修材料，很多密度板的甲醛超标，因此开发商应该提供产品的合格证明，而这些板材连品牌标识都没有，怎能不令我们担心？”业主刘先生说。

几位业主向记者反映，他们在新房中停留超过一两个小时，就会感觉身体不适，个别人甚至出现发烧症状。虽无法确认与装修有关，但业主们却疑虑日增。

刘先生告诉记者，他使用自己购买的手持检测仪对室内空气进行了检测，结果显示空气轻度污染。

金廊公馆业主自行检测的空气质量数据。 受访者供图。

根据《室内空气质量标准》(GB/T18883-2022)，室内甲醛1小时平均值应≤0.08mg/m³，总挥发性有机化合物（TVOC）8小时平均值应≤0.60mg/m³。刘先生测出的数值均超出以上标准。

刘先生说：“我们并不指望开发商承认我们自行检测的结果，但按照相关法规规定，项目竣工验收时，必须进行室内环境污染物浓度检测，于是我们要求开发商出示检测报告，对方却拿不出来，说让我们自己去查。”

记者向一位小区物业管家求证，对方表示，确有业主提出查看相关检测报告，但开发商并未向物业提供用以公示的报告。

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业主称开发商逃避责任

随后，记者分别咨询沈河区城市建设局与沈河区营商局行政审批窗口工作人员，得到回复称，项目主体工程竣备办理情况为法定公开内容，可在政务服务网查询，但备案详细信息需要业主以申请政务公开的方式查询。

记者试图联系开发商沈阳广和置业有限公司，但该公司可查询到的公开电话一直无人接听。当记者拨通售楼热线，售楼员表示并不知道管理人员的联系方式，随即挂断电话。

“我们现在也找不到开发商，所有售后问题只能通过物业和施工单位来沟通，也曾经向政府主管部门反映过情况，得到的答复都是维修到满意为止。但现在不光是维修需要耗费时间，而且很多问题明显是维修不能解决的，我们该怎么办？”几位业主代表认为，沈阳广和置业有限公司作为一家国企，开发的商品房开盘价超过2万元/平方米，却呈现如此的交付质量，且一再回避与业主直接沟通，明显缺乏应有的担当与责任。业主们表示，不会放弃自己的权利，将把维权进行下去。