昨天的合肥，有你真好！

【来源：安徽交通广播】

908新媒体今早刚刚得到的数据，昨天（1月20日），合肥地铁线网客流为287万，历史第三，仅次于2025年12月31日和2024年12月31日两个跨年夜客流量。 其中1号线36.6499万人次，2号线55.5751万人次，3号线55.4561万人次，4号线43.0783万人次，5号线47.6835万人次，6号线36.4440万人次，8号线12.2867万人次。

“这样的雪天，幸好有地铁！”“终于上地铁了，好冷啊今天，合肥地铁有你真好！”“今天的地铁真的好挤，但是它最准时最放心！”在互联网平台上，很多人发出这样的声音。小红书用户“小新开饭啦”发帖说：“今天这个天气送妈妈住院真的很冷，感觉耳朵要冻僵了，看到合肥地铁准备的手套、热水、坐垫，心热热的！”

突发降雪天气，如何服务千万人口城市的出行，在合肥地铁，应急响应以雪为令，它是预案启动的速度，是清雪除冰的力度，是列车准点的刻度，更是将全市地铁站变身暖心驿站服务一线人员的温度。

一列车 责任保障的安全

每一列地铁列车都承载着市民的信任，面对凛冬寒潮与降雪降温，合肥轨道以“雪”为令，以“早谋划、早部署，快落实、快响应”的担当，迅速启动雨雪冰冻应急预案，为乘客拉满雪天出行的安全感。各专业协同联动、昼夜坚守，从提前筹备、现场应对到出行引导，实施全链条保障，确保轨道线网运行安全、有序、温暖，守护每一位市民的出行路。

一颗心 行动写就的温暖

在降雪来临前，合肥轨道已进入全面预警状态。各站点提前清点并备足融雪剂、防滑垫、除雪铲、麻袋等应急物资，在出入口、楼梯等重点区域提前铺设防滑垫、设置警示标识。同时，客服中心贴心备好热水、姜茶、暖宝宝及应急药箱，为有需要的乘客提供温暖支持。

设备保障方面，通号、工务、供电等专业提前对道岔、接触网、高架段、信号设备等关键部位进行加密巡检，涂抹防冻油脂，排查并消除结冰隐患，确保所有运营设备以最佳状态应对严寒挑战。

一幅图 智慧点亮的守护

全市轨道运行版面图应时调整，面对雪天路滑、地铁客流增多的情况，合肥轨道及时研判、动态调整运输组织，通过加开列车、加密行车间隔、安排备用车随时上线、视情况延长早晚高峰服务时间等一系列举措，全力保障市民通勤安全顺畅，提升出行效率。

在各车站，工作人员不间断清扫出入口积雪，及时补充播撒融雪剂，加强客流引导，防止拥挤。客服中心化身“暖心服务站”，为乘客及户外工作者提供热饮和临时休息场所。在车辆段，检修、工务、接触网等专业冒着严寒，连夜开展道岔除冰、线路巡查、列车检修等工作，以“雪不停、人不歇”的坚守，保障列车安全准点发出。

此时此刻，合肥轨道183个站点依然敞开温暖怀抱，为环卫工人、外卖、快递工作者、交警同志及所有户外一线工作者，提供专属暖心服务。继续准备好热气腾腾的开水、红糖姜茶、暖宝宝以及应急药品等，让每一位风雪中奔波在外的你，累了就来地铁站歇歇脚。

风雪之中，有你真好！城市管理要像绣花一样精细，最暖的服务不是流程，而是感同身受的瞬间。让您走得不滑，坐得稳当，全程温暖，始终‘合’您同行，这就是最朴素真诚的回答。

来源：908新媒体 急先锋工作室

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