功能夸大、操作复杂，央视曝光部分“伪智能”家居

IT之家 1 月 21 日消息，据中央广播电视总台中国之声今日（1 月 21 日）报道，在科技飞速发展的当下，智能家居家电产品越来越受到消费者的青睐。不过，也有消费者实际体验之后认为，一些智能家居家电存在实际体验与宣传不符等问题。

江苏消保委曾在 2025 年底选取了扫地机器人 / 洗地机、智能洗衣机、智能门锁等 10 类主流智能产品作为调查对象，发布智能家居家电产品消费调查报告。报告显示：部分产品“伪智能”，其核心问题集中表现为功能夸大、体验落差与设备不兼容。

IT之家从调查获悉，10 类产品中，受访者遇到问题的比例最高的是扫地机器人 / 洗地机，占比 47.76%；其余依次为智能洗衣机（34.60%）、智能门锁（28.12%）、炒菜机（25.58%）、智能冰箱（21.98%）、智能音箱（16.01%）、智能马桶（12.48%）、智能感应式洗手液机（8.82%）、智能窗帘（4.54%）、智能灯（3.94%）。

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广东省惠州市家具行业协会秘书长刘秀表示，大多智能家居产品仍处于“功能”开发阶段，尚未迭代进入 AI 智能新生态，一些产品概念营销相对多一点，但是随着技术的发展和迭代，智能家居家电行业前景可期。

2025 年 11 月，市场监管总局批准发布了两项有关智能家电的国家标准，将于 2026 年 5 月 1 日正式实施。这两项国家标准从“智能能力”和“场景效果”两个关键维度清晰界定了智能家电，既给企业研发生产确立了规范，也能够让消费者明白选购、安心使用。

中国商业经济学会副会长宋向清表示，智能家居家电产业的“伪智能”现象，主要表现为功能噱头化、体验割裂化、技术空心化，具体体现为仅靠“Wi-Fi+App”包装智能概念、跨品牌设备难以互联互通、算法学习能力薄弱等，唯有回归用户需求本质，以硬核技术和优质服务为支撑，才能推动行业从“概念热”走向“应用实”，真正实现科技为人服务的目标。

宋向清进一步阐释，推动行业健康发展需多方协同发力，核心是依托 2026 年智能家电新国标建立智能等级认证体系，推动跨品牌协议兼容，同时强化监管以整治虚假宣传。