北京
国家知识产权局信息显示，中国建设银行股份有限公司、建信金融科技有限责任公司申请一项名为“用户业务问题处理方法、装置、设备、介质及程序产品”的专利，公开号CN121352406A，申请日期为2025年12月。
专利摘要显示，本申请提供一种用户业务问题处理方法、装置、设备、介质及程序产品。涉及计算机技术领域。方法包括：将业务问题信息与配置化信息进行匹配；将用户业务标识与业务处理信息关联存储，通过前端页面提示用户触发联系维护人员；根据用户业务标识检索关联的业务处理信息；将目标维护人员的联系信息推送至用户，并将用户的联系信息与业务处理信息推送至目标维护人员，由目标维护人员根据业务处理信息进行业务问题处理。本方案能够实现业务处理信息的存储与传递，无需用户复述，目标维护人员能够直接确定业务问题，对接用户进行业务问题的处理，减少了两者之间交互沟通描述问题的繁琐过程，提高了业务问题的处理效率以及用户体验感。
天眼查资料显示，中国建设银行股份有限公司，成立于2004年，位于北京市，是一家以从事货币金融服务为主的企业。企业注册资本26160038.1459万人民币。通过天眼查大数据分析，中国建设银行股份有限公司共对外投资了36家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息1896条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可149个。
建信金融科技有限责任公司，成立于2018年，位于上海市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本172972.9729万人民币。通过天眼查大数据分析，建信金融科技有限责任公司共对外投资了6家企业，参与招投标项目4315次，财产线索方面有商标信息297条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可10个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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