河北
1月16日，阿那亚社区负责人刘先生专程将一面印有“专业保电彰显国企担当 贴心服务温暖康养人家”的锦旗送到国网昌黎县供电公司，以此感谢该公司过去一年来为社区及各项文旅活动提供的可靠电力保障与优质供电服务。
在过去的一年里，该公司锚定文旅产业用电需求，以“保供电、优服务”为抓手，创新推行“网格化服务”模式，将阿那亚社区等重点旅游片区纳入专属供电网格，配备专属客户经理，确保各类用电诉求在网格内快速响应、高效解决。
该公司以“精准、赋能、可靠、高效”为核心打造特色服务体系，形成了一套成熟的文旅供电服务模式。一是精准响应的网格化服务。建立专属供电网格，配备客户经理，实现“诉求不出网格、服务直达用户”，积极响应并解决社区用电诉求。二是赋能提效的专业培训服务。供区供电所阿那亚社区开展2场用电技能培训，覆盖社区电工15人次，内容涵盖设备巡检、故障排查与应急处置，帮助社区运维团队自主处置能力大幅提升，共同筑牢社区用电安全防线。三是万无一失的重大活动保电服务。圆满完成阿那亚虾米音乐节、跨年点灯仪式等8场大型文旅活动保电任务，投入应急发电车，现场值守累计超280小时，实现“零差错、零故障、零投诉”，让璀璨灯光点亮文旅盛宴。
这面锦旗不仅是对国网昌黎县供电公司工作的肯定，更是对全体供电人“人民电业为人民”服务宗旨的生动诠释。下一步，该公司将持续深化网格化服务，聚焦文旅产业发展用电需求，以更优质的电力保障、更贴心的供电服务，为地方文旅经济高质量发展保驾护航。（李冀侠）
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