IT影响中国2025：想帮帮服务智能体斩获年度AI创新奖

在人工智能从技术探索迈向规模化应用的2025年，“破界·智变”成为第二十四届IT影响中国年度评选的主题，旨在表彰那些打破边界、以智能变革引领行业发展的创新力量。在这一背景下，想帮帮服务智能体凭借其在AI服务领域的优秀创新实力，成功斩获IT影响中国2025——年度AI创新奖，成为智能服务领域的焦点。

“想帮帮服务智能体”作为联想推出的面向个人智能设备的AI服务智能体，改变了传统被动的服务模式。它构建了覆盖设备使用中“买、用、养、修、换”旅程的主动式AI服务，解决用户用机过程中多种难题，将传统服务升级为主动、智能的个性化陪伴，重塑用户体验!

想帮帮服务智能体的核心优势植根于联想超过30年服务经验以及数万名工程师共同构建的知识库与工具库，从新机到手的「AI智验」，到日常使用中的「AI智玩」与「AI智检」，再到出现故障时的「AI智修」与换新时的「AI智换」，通过五大黄金功能协同运作，将服务从被动响应转变为主动式、智能化的个性化陪伴，为用户打造贴心的智能服务体验。

比如，新机到手第一件事，先用「AI智验」做个“全身检查”，核验设备真伪、检测性能、确认保修信息，让你安心用机 ;日常使用中，「AI智玩」帮你熟悉设备功能、解锁玩法，轻松解锁爱机的性能潜力; 「AI智检」帮你的设备做全面体检，评估电池、系统状态，提供优化建议;若是遇到WiFi断连、电池健康度衰减等问题，「AI智修」能能依托“模型+知识+工具”，精准诊断问题根源，编排修复方案，恢复设备状态;「AI智换」则解决了设备更新换代的痛点，当用户考虑“以旧换新”时，该功能可智能评估旧设备价格，智能推荐换新方案，帮助用户超值换新。可以说，想帮帮服务智能体不仅是问题解决者，更是一位懂设备、更懂用户的智能服务伙伴。

在AI技术驱动服务创新的浪潮下，想帮帮服务智能体成功将先进人工智能能力与用户真实场景需求深度融合，真正践行了“以人为本”的技术理念，它把传统售后支持从“必要成本”转变为“增值体验”，为科技行业提供了服务创新的范本。

展望未来，随着AI模型的持续进化，想帮帮服务智能体将继续深耕用户需求，以更智能的技术、更贴心的服务，为广大消费者打造省心又安心的设备使用体验!