冬日里的温情！青岛巴士驾驶员暖心善举传承爱老美德

青岛日报社/观海新闻1月19日讯 新年伊始，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司所属线路车厢里接连涌现暖心故事。

驾驶员的暖心一抱，书写了冬日温情

李沧巴士第十分公司接到了一通表扬电话，来电人表示要对327路驾驶员王晶提出表扬，感谢他在寒冬中的暖心相助。

老人摔倒在地

事情发生在1月12日9时10分许，王晶驾驶着327路公交车，由南崂路巨峰路发往天泰城停车场，当车辆抵达湖畔雅居车站时，一位老年乘客下车后，因没站稳，重重地摔倒在地，一时间无法起身，身旁的老伴焦急无措。王晶通过后视镜看到后，迅速做出反应，安全停稳车辆后，毫不犹豫地起身，快步下车冲向后门。

王晶抱起老人

来到老人身边后，王晶立刻蹲下身子，轻声询问：“大姨，您别着急，哪里疼跟我说。”在确定老人并无大碍，只是受了些惊吓之后，他一边安慰老人，一边想办法扶起老人。“大姨，没事，你抱住我的脖子，我扶你起来。”他让老人双手环住自己，然后稳稳地将老人抱起。“因为老人穿得较厚，起身很不方便，我也担心盲目用力拉起老人会对老人造成二次伤害，所以我让老人抱住我的脖子，我就顺着老人的劲，把老人抱起来了。”王晶回忆道。

王晶查看老人情况

扶起老人后，王晶与老人的老伴一同搀扶老人到站台座椅休息，并细心叮嘱老人“多坐一会，缓一缓再走。”在再三确认老人身体状况良好，并无其他异常后，王晶才放心地回到驾驶位，继续投入到运营工作中。整个过程不到两分钟，车内乘客无一抱怨，反而纷纷为他的暖心举动点赞。

王晶和老人家属搀扶老人休息

对于王晶来说，这样的暖心行为并非偶然。王晶常说：“服务不是口号，是动作。”简单的话语，却深刻地体现了他对公交服务工作的理解。在日常工作中，遇到带着行李乘客，他会主动下车帮忙搬运行李；看到外地乘客一脸茫然，他会自备“便民小纸条”，写下详细的换乘信息，助力他们顺利出行。“公交车是城市流动的窗口，我希望乘客们一上车，就能够感觉到这座城市的温度，让大家觉得青岛的冬天其实并不冷。”王晶说道。

半月内，驾驶员两次救助同一位老人

在短短十余天里，9路公交车驾驶员与“巴士管家”两次携手，救助同一位突发不适的老人，以责任与温情完成一场“生命接力”。1月14日，纪先生的儿子专程来到李沧巴士第一分公司，送上写有“公交司机显大爱 两次危难伸援手”的锦旗，对9路职工两次及时发现并救助其父亲表达由衷感激。

家属送来锦旗

2025年12月30日下午，9路驾驶员刘建钢驾车驶抵百通馨苑终点站。清客时，他发现后排一位老人久久未动、呼唤无反应。刘师傅立即联系当班“巴士管家”崔虎。崔虎赶到后多次尝试与老人沟通，但其意识仍不清晰。16时23分，崔虎果断报警。民警迅速抵达现场，通过信息查询联系上家属，并同步拨通120急救电话。在众人的协助下，老人被稳妥送医。

次日，分公司工作人员主动致电老人家属纪先生问候老人情况，纪先生表示老人暂无大碍，并对公交人员的及时救助连声道谢。

急救人员到达

2026年1月9日下午，相似场景再次出现。16时47分，纪老先生在9路车上又一次意识不清。当班驾驶员孙海涛与“巴士管家”高帅凭借此前处置经验，迅速判断情况。由于已有家属联系方式，高帅直接拨通了家属的电话。17时07分，家属赶到场站；17时13分，救护车抵达。公交人员再次协助将老人送医，过程处理沉着有序。

家属到达

面对同一位老人的紧急状况，李沧巴士公司不同班组成员展现出相同的职业素养与真挚关怀。从初次处置的敏锐规范，到再次应对的沉着高效，不仅体现了公司在日常培训与应急机制上的扎实成效，更生动诠释了城运公交人责任担当。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王笑菲）

（作者：周建亮)