普华永道调查：多数CEO未看到AI带来回报 仅三成CEO对收入前景有信心

财联社1月20日讯（编辑 刘蕊）AI热潮已经席卷全球两三年的时间，每个人都好奇的是，这股热潮究竟何时能带来回报？

本周一，普华永道发布的最新“全球CEO调查报告”给出了阶段性的答案：大多数企业CEO们目前仍然没有看到AI带来的实实在在的回报。

过半CEO尚未看到AI的回报

普华永道对来自全球95个国家和地区的4454名首席执行官进行了调查，调查时间截至2025年11月，调查内容是他们对未来一年的战略重点和展望。

在接受调查的CEO中，有56%的人表示，到目前为止，人工智能尚未为他们的企业带来收入或成本方面的效益。

此外，约三分之一的公司表示，AI为其去年的收入带来了增长；26%的公司表示，他们通过人工智能实现了成本降低。

仅有12%的公司表示在过去12个月里，AI既降低了公司成本又增加了公司收益。

企业认为AI在降低成本（纵轴）和增加收入（横轴）方面带来的影响

摩根士丹利近期针对标普500指数成分公司的数据表明，某些行业通过人工智能实现的可衡量收益要高于其他行业，比如科技、通信服务和金融行业就在摩根士丹利列出的榜单中位居前列，而能源公司在这个榜单上的位置也在迅速攀升。

普华永道全球主席穆罕默德·坎德（Mohamed Kande）在新闻稿中表示：

“一小部分公司已经将人工智能转化为可衡量的财务收益，而许多其他公司仍在努力突破试点阶段。”

“这种差距开始在信心和竞争力方面显现出来——对于那些不采取行动的公司，差距将会迅速扩大。”

创新带来企业信心

调查还显示，在面对人工智能带来的不确定性以及地缘政治的动荡局势时，企业CEO们对自身企业的短期增长前景的信心比去年有所下降。

在接受调查的人群中，仅有30%的人表示对未来12个月的收入增长“非常或极度有信心“，这一比例低于去年报告中的38%，更是远远低于2022年的56%的峰值。

普华永道发现，应对未来不确定性最有力的方法是进行自我革新，包括通过并购和涉足新领域来实现这一目标。

“来自新领域的收入占比越高，CEO们对公司增长前景的信心也越强，两者之间存在着紧密的关联。”

坎德表示：“成功的企业将是那些敢于做出大胆决策，并坚信在最关键能力方面的投资的公司。”