澳洲Mecca节礼日销售十年过期产品，消费者集体中招

本想趁Boxing Day

在Mecca狠狠“捡漏”，

没想到等来的却是一场翻车风波。

多名消费者曝出买到的美妆产品

有问题！

以为在Mecca捡漏，

结果收到产品竟早已过期

澳洲刚刚过去没多久的一年一度的Boxing Day大促，向来被视为“捡漏”的黄金时刻，但今年却意外翻车。

一家市值超过10亿澳元的知名美妆零售商Mecca，因被大量消费者发现出售“严重过期”的护肤品和彩妆产品！

最近，关于Mecca产品的一系列相关投诉在社交媒体上迅速发酵，甚至出现“发霉”“包装内有老鼠粪便”等骇人描述。

不少消费者表示，在收到Boxing Day线上清仓促销商品后，发现产品状态异常，有人形容包装破损、气味怪异，甚至肉眼可见霉斑。

随着质疑声不断扩大，一些消费者开始主动查询产品的批次码——这是化妆品和香水常用的生产与保质信息识别方式。

结果令人震惊：

部分产品的生产年份竟可追溯到 2014 年，距今已有8年之久。

有墨尔本大学的学生表示，她购买的遮瑕产品生产于2018 年；

另一位消费者则称，自己在12月26日下单的眼部产品，生产时间竟是2014年。

还有不少华人也中招，纷纷表示，自己收到的产品也有问题。

这些发现迅速在TikTok、Instagram、小红书等社交平台传播，相关视频和帖子获得大量转发，舆论几乎一边倒地指向“不可接受”。

在消费者看来，无论价格多低，严重过期的美妆产品都不应被再次出售。

官方回应并致歉，

专家警告过期产品别用

面对汹涌的舆情，Mecca随即发表声明致歉，承认在今年规模“史上最大”的Boxing Day大促中，确实有少量产品未能达到其质量标准。

公司发言人表示：

我们对在近期 Boxing Day 大促期间购买相关产品而感到失望的顾客深表歉意，这绝不是我们希望任何人在Mecca体验到的购物经历，我们也真诚地为此可能带来的困扰向顾客道歉。

今年的Boxing Day大促是我们迄今规模最大的一次。尽管绝大多数产品都符合我们一贯的高质量标准，但我们也承认，确实有部分产品未能达到要求——这一点是不可接受的。

品牌方面强调，受影响产品占比不到 1%，并表示已启动紧急内部调查，以查明问题出现的原因，并防止类似情况再次发生。

值得注意的是，Mecca 在2024年的营收约为12.8亿澳元，是澳洲美妆零售领域的巨头之一。

正因如此，事件引发的争议也被放大。

澳洲消费者法律由 ACCC 等机构监管，其中明确禁止误导性或虚假陈述行为。虽然监管机构并未针对单一企业发表评论，但强调所有在澳洲经营的企业，无论线上还是线下，都必须遵守澳洲消费者法。

皮肤科与护肤专家也提醒，过期化妆品不仅会失去原有效果，还可能滋生细菌，引发皮肤刺激、过敏、爆痘，严重时甚至导致感染。

即便部分品牌强调“开封后使用期限”（PAO）制度，但业内普遍认为，生产时间距今数年之久的产品，早已不适合再进入销售环节。

尽管 Mecca 已接受相关产品退货，但消费者的不满并未因此完全平息。

有人直言，“一个年营收上十亿的企业，本不该犯这种低级错误”；

也有人建议，与其让库存积压多年，不如通过更频繁的促销机制及时清货。

也有声音对一线零售员工表示同情，认为他们成了舆论压力下最直接的“承受者”。

最后

在价格竞争愈发激烈的背景下，

质量与信任依然是不可触碰的底线。

一旦越界，

哪怕只是“不到 1%”，

对品牌声誉造成的冲击，

也可能远超一次促销带来的收益。