IT资产组合管理：优化IT资产实现业务价值最大化

在金融领域，投资组合管理涉及战略性选择符合投资者财务目标和风险承受能力的投资组合。这种方法同样适用于IT系统组合，但需要增加一个维度：IT部门还必须评估组合中每项资产的运营绩效。

当今的IT环境由传统系统、云端系统以及人工智能等新兴前沿系统组成。每个类别都包含关键任务资产，但并非每个系统在为企业提供业务、财务和风险规避价值方面都表现相同。那么CIO如何优化其IT资产组合性能呢？

以下是最大化IT资产组合价值的五个评估标准。

关键任务资产

企业进行日常业务运营的最关键系统属于独立类别。这些系统可能显而易见，或深藏在技术堆栈中。因此，应评估所有资产的关键任务程度。

例如，ERP解决方案可能是24/7"必备"系统，因为它与全天候运营的全球供应链对接，驱动大部分公司业务。另一方面，人力资源应用程序或营销分析系统可能停机一天，员工可以采用替代方案。

更细化地说，需要对IT服务器、网络和存储执行同类型分析。哪些资源是绝对必需的，哪些在临时情况下可以暂停使用？

当IT部门识别这些关键任务资产时，还应与最终用户和管理层审查清单，确保达成共识。

资产利用率

管理SaaS库存、许可证和续订的Zylo公司估计，"平均53%的SaaS许可证未使用或使用不足，因此发现闲置软件应该是优先事项。"这种"搁置软件"问题不仅存在于SaaS中，还可能出现在利用率不足的传统和现代系统、过时的服务器和磁盘驱动器，以及未使用但仍在付费的网络技术中。

各种形式的搁置软件存在，是因为IT部门忙于项目而无暇进行库存和过时检查。因此，旧系统被搁置并自动续费。

如果要最大化IT组合的性能和盈利能力，必须解决搁置软件问题。如果IT部门无法抽出时间进行搁置软件评估，可以聘请顾问评估资产使用情况，标记从未使用或很少使用的资产以便重新配置或淘汰。

资产风险

IT组合的目标是包含目前相关且在未来很长时间内将继续相关的资产。因此，应评估每个IT资源的资产风险。

该资源是否面临供应商停止支持或过时的风险？供应商本身是否不稳定？IT部门是否有在职资源继续运行特定系统，无论该系统多么优秀（例如用COBOL和汇编语言编写的定制传统系统）？特定系统或硬件是否运行成本过高？现有IT资源是否有明确路径与未来将部署的新技术集成？

对于发现存在风险的IT资产，应制定策略将其从"风险"模式中解脱出来，或替换它们。

资产知识产权价值

我认识一位酒店业的CIO，他自豪地说他的酒店预订程序及其运行的大型机30年来从未宕机。他将这一成功很大程度上归因于公司使用的定制代码和专用操作系统，他和管理层将其视为相对于竞争对手的战略优势。

他并非唯一有此想法的CIO。许多公司都使用自己的"IT特殊配方"来改善业务。这种特殊配方可能是传统系统或人工智能算法。此类成为IT知识产权的资产为在IT组合中保留提供了理由。

资产总体拥有成本和投资回报率

每项IT资产都在发挥作用吗？就像货币和股票投资一样，管理中的技术必须显示它们继续产生可衡量和可持续的价值。IT部门使用的资产价值主要指标是总体拥有成本（TCO）和投资回报率（ROI）。

TCO衡量资产随时间的价值。例如，对数据中心新服务器的投资可能在四年前获得了回报，但现在数据中心有一批技术过时的老化服务器，将计算迁移到云端更便宜。

ROI用于获取新技术时。设置指标定义何时收回对技术的初始投资。一旦达到盈亏平衡点，继续衡量ROI，因为公司希望看到投资产生新的盈利能力和/或节省。遗憾的是，并非所有技术投资都按计划进行。有时要求技术的初始商业案例发生变化，或出现意外复杂情况，使投资变成亏损领头羊。

在这两种情况下，无论问题是TCO还是ROI，都必须维护IT组合，移除失败或浪费的资产。

总结

IT资产组合管理是CIO应持续进行的重要工作，但往往采用被动模式——例如，只有在用户要求更换系统时才更换系统，或者服务器故障时才从数据中心移除。

CEO、CFO以及CIO在技术预算期间接触的其他关键利益相关者也无济于事。虽然他们会关心新技术采购需要多长时间才能"收回成本"，但没有人询问CIO关于IT资产组合管理的大局：IT组合中整体资产的表现如何，以及哪些资产需要更换以维持或改善公司价值。

为改善自身IT管理，CIO应抓住资产组合管理机会。他们可以通过为公司IT资产建立组合，并与企业中对IT预算有直接决定权的人员定期审查这些资产来实现这一点。

IT资产组合管理将与CFO和CEO产生共鸣，因为两者都持续处理业务的财务和风险组合。IT组合的更广泛可见性也将使CIO更容易提出新技术建议，并在需要时获得更换或升级现有资产的批准。

Q&A

Q1：IT资产组合管理是什么？为什么重要？

A：IT资产组合管理是指对企业IT系统进行战略性评估和管理的方法，类似于金融投资组合管理。它重要是因为当今IT环境包含传统系统、云端系统和人工智能等多类资产，每个系统在为企业提供业务价值方面表现不同，需要优化管理以实现最大价值。

Q2：什么是搁置软件问题？如何解决？

A：搁置软件是指未使用或使用不足的IT资产，Zylo公司估计平均53%的SaaS许可证存在此问题。这种问题存在于传统系统、现代系统、过时服务器等各种IT资产中。解决方法是定期进行库存检查，或聘请顾问评估资产使用情况，标记并淘汰闲置资产。

Q3：评估IT资产价值时TCO和ROI有什么不同？

A：TCO（总体拥有成本）用于衡量资产随时间的价值，评估现有系统是否仍然划算。ROI（投资回报率）用于评估新技术投资，衡量何时能收回初始投资以及后续产生的盈利。两者都用于确保IT资产持续产生可衡量和可持续的价值。