买错火车票，可限时免费退！春运今日开售！12306上线新功能

2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天。按照提前15天售票的规定，春运首日火车票今天（1月19日）开始发售。今年春运期间，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次、同比增长5.0%。

节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七）。预计春运客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%。

春运首日火车票今天开始发售

今天就可以购买春运第一天，也就是2月2日的车票。为应对即将到来的售票高峰，铁路12306提前优化系统资源配置，提升应对超大规模并发访问需求与网络安全防护的能力。

预计节前售票高峰为1月29日至2月1日，节后返程售票高峰为2月7日至10日。

铁路12306技术中心副主任 阎志远：我们比往年更早编制了系统保障方案，提前改造增容了电力保障设施，对铁路12306系统硬件资源进行补强，优化了系统关键核心应用，强化安全风险防控措施。

负责人表示，在拓展网络带宽，扩充余票查询云服务能力的同时，铁路12306还组织技术骨干力量值班值守，针对各种突发情况制定应急预案，提高应急处置效率，全力保障系统安全平稳运行。

铁科院电子所数智客运研究室副主任 易超：为了最大限度满足旅客购票出行需求，铁路部门将依托12306大数据，实时分析旅客需求变化情况，实施更加精准的售票策略，动态调整票额投放，兼顾长途和短途旅客的需求。在长途票额充足时，会自动分时段将部分票额投放至沿途各站，同时在客流集中方向及时安排加开旅客列车或夜间高铁。

春运售票服务上新 提升旅客购票体验

铁路123 06平台（含网站、 App 等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时， 如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。

• 购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；

• 如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；

• 同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务；

• 目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。

此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。

来源：中国铁路

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来源：央视新闻

编辑：林阿强‍‍‍‍

责编：李 锋‍

监审：黄柏琳

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