高速情 暖人心 | 寒冬深夜，为邯郸服务区暖心举措点赞！

邯郸暖情

郸古道沐春风，

驿修车情意浓。

务周全无俗态，

将司乘视亲翁。

内小哥怀古道，

风送我再西东。

——一名货车司机

2026年1月15日凌晨，高速运营公司接到96122转来的一则车户表扬：一位司机在青兰高速长治方向的邯郸服务区修理厂，得到了工作人员热情主动的帮助，特致电提出表扬，并附上藏头诗与感谢信，表达对服务的充分肯定。

1月15日凌晨，货车司机驾车行至邯郸服务区时，遭遇车辆爆胎的突发状况。本想自行更换备胎，却因急于检查车况不慎崴伤了脚，一时之间，手足无措，司机师傅只能望着沉重的备胎犯愁。情急之下，司机师傅向邯郸服务区修理厂求助，一位修理工听闻情况后，二话不说便赶来帮忙，并轻声说道：“师傅您休息一会，换完轮胎我叫您。”只见修理厂工作人员动作麻利、细致周到，不仅高效地帮换好了备胎，还主动帮忙检查了车辆的其它部件，确认没有安全隐患后才放心离开。全程没有一丝懈怠，没有半点推诿，一言一行间尽显专业与真诚。

感谢信中写到，邯郸自古便是燕赵大地的重镇，这片沃土孕育了“慷慨悲歌、乐于助人”的淳朴民风，这位小兄弟的所作所为，正是燕赵儿女善良热忱、慷慨仗义品格的生动写照。他没有惊天动地的壮举，只是用一件力所能及的小事，温暖了奔波在外的司机的心。而邯郸服务区修理厂“大事尽心、小事暖心”的服务理念，也在得到了淋漓尽致的体现——面对司机的困难，他们不敷衍、不怠慢，把每一位过往的司乘人员都当作家人来对待，用实际行动诠释了“全心全意为人民服务”的宗旨。

这份温暖，让司机在寒冬深夜感受到融融暖意；这份担当，也彰显了邯郸高速服务区的高品质服务。

自高速运营公司解放思想大讨论活动开展以来，我公司全体干部职工把解放思想、转变观念作为先导，坚持“思想要解放，观念要跟上”，并按照文明要提升、服务要提升的总要求，在文明服务的“精细化、标准化”方面持续发力，结合实际创新服务举措，提升服务质量，以饱满的精神、务实的作风进一步拓宽服务深度，贴心地帮助群众解决困难和问题，努力打造成为集“高效交通、智慧经营、绿色服务”功能于一体的现代化交通服务枢纽。

窗口虽小，服务无限

每一份善举

都传递了一份正能量

沿途的风景给您愉悦的心情

优质的服务给您温暖的真情

高速运营公司将始终坚持

做好事、办实事、解难事

用实际行动服务广大过往司乘