2025年中国高校10大危机公关事件番外篇杭师大的最忙五人组

作者简介：陈闽之资深危机处理专家，南京 大学商学院EMBA行业导师，南京大学商学院AACSB国际认证顾问委员会委员，南京大学海外教育学院兼职研究员，南京大学校友总会监事

根据我们之前确立的“危机性质严重性、传播热度与类型代表性”三大标准，杭州师范大学（以下简称“杭师大”）福彩公益金事件符合入选十大榜单的条件。它的短板依然在传播热度上，虽然搜索结果中没有具体的微博热搜数据，但来自中国青年网，来自检察日报官网，来自澎湃新闻，来自央视网，显示主流媒体都有报道。事件确实引发了持续的舆论关注和讨论。

它属于一种独特的“公共资金管理型危机”。

2025年，百度中国姓名大全名单中“付泽英、刑德胜、赵俊生、常国香、李静”五名学生姓名，在湖北、辽宁等多地不同年份、不同项目的“问题公示名单”中反复出现，因此被网友戏称为“全网最忙五人组”，这个事件将杭师大的问题，从一个孤立的、可能被解释为“工作疏忽”的造假事件，锚定为全国性、系统性的形式主义与官僚主义典型。公众认知从“杭师大做错了事”转变为“杭师大撞上了反映普遍问题的经典枪口”。“最忙五人组”这个带有强烈反讽和黑色幽默的标签，极具传播力。它极大地激发了公众的嘲讽情绪和无力感，使愤怒从对单一高校的管理不满，升级为对公益资金监管体系“纸上造假”、“敷衍了事”的深切失望和集体愤怒。

杭州师范大学福彩公益金事件因其触及“公共资金使用”与“公益诚信”两大社会敏感神经，舆情发展呈现出典型的 “曝光——回应——二次深度质疑——上级定调” 的多波段演进特征。其中，2026年1月中旬新华社的系列报道成为将事件性质从个案上升至普遍性问题、并最终推动省级调查和权威问责的关键转折点。

舆情脉络：

时间阶段

关键节点与舆论焦点

校方应对举措与效果评估

第一阶段：引爆期（2025年12月5-6日）

网友发现“受助学生名单”与百度文库《10000中国普通人名大全》雷同，引发造假质疑。核心焦点：项目真实性、基础诚信。

1. 12月5日：迅速回应，宣布组建调查组。
2. 12月6日：发布详细通报，承认名单造假，公布45万资金“五大类”去向并致歉

第二阶段：发酵与深度质疑期（2025年12月7-13日）

舆情焦点从名单造假转向资金使用合理性。网友曝出此前被删除的详细清单，揭示“5万元/个的天价书架”、“近200元/册的绘本”、“课程打印费4980元”等疑点。媒体调查发现，受赠小学已注销，当地教育局称未收到正式交接手续。核心焦点：资金滥用嫌疑、监管系统性失效。

应对明显被动。面对具体价格和流程质疑，校方解释苍白（如称书架为“实木定制”），未进一步提供合同、签收凭证等关键证据。校方未能有效回应新增质疑，公信力持续流失。

第三阶段：升级与定调期（2026年1月14-16日）关键转折

新华社连续播发深度报道，将此事件与湖北、辽宁等地类似案例并称为“全网最忙五人组”现象，指出其背后是形式主义、官僚主义和为“顺利结项”而造假的共性问题。

校方自身应对已退出主导。事件上升为省级事件，由浙江省市联合调查组接手并发布权威结论。

第四阶段：问责与平息期（2026年1月15日后）

浙江省市联合调查组公布最终处理结果：认定存在资金管理混乱、违规列支问题。

校级应对终结，上级定调。调查组对校友会、人文学院4名工作人员，3名校领导及省民政厅2名干部给予党纪政务处分，并对1名涉嫌虚报冒领的干部立案审查。

危机公关策略

对公益项目监管、公示审核的风险毫无预警，内控机制完全失效。事情曝光后，学校第一阶段响应非常迅速，12小时内组建调查组，24小时内发布通报，反应速度值得表扬。初期道歉并承诺处理，姿态尚可，承认了名单造假的基本事实，但在更关键的资金使用细节上（如天价采购），未能提供有力证据澄清，被指“语焉不详”。删除详细支出清单的行为引发更大怀疑；面对第二轮质疑，沟通渠道不畅，解释避重就轻。策略僵化。未能根据舆情从诚信问题向腐败嫌疑的演变，升级沟通策略（如开放审计、出示凭证），始终处于被动辩解状态，直至上级调查组深度介入最终问责。

结论：

这是一起由社会舆情（校外舆情）引发辐射发现基层造假触发，因资金使用黑箱而加剧，最终由网友举报-央媒推动-上级权威调查定性的高校公共资金管理危机。类型非常独特且重要。它代表了高校危机中一个尚未被榜单覆盖的关键类型：高校作为公共项目执行者，在资金使用、项目管理和信息公开上的失范危机。

校方在危机响应速度上值得表扬，但在危机管理的核心——建立并维系信任上彻底失败。其应对停留在技术性回应层面，缺乏直面核心质疑的勇气和彻底透明的诚意，导致公众信任崩塌，最终丧失事件处置主导权。

在涉及公共资金和腐败嫌疑的危机中，仅有速度远远不够，彻底的透明度和主动的自我刮骨疗毒才是唯一出路。此事件完整展现了新媒体时代舆情“迭代发酵”的特点，以及高校在面对复杂质疑时主动透明的极端重要性

编辑、审核：吴佳阳

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