房企品牌部，回归正当时

我是大苏。最近全民热议西贝贾国龙事件，连人民日报都下场评论了。

一个大老板，因为几句话，直接干没了上百家店。关键是贾老板还忿忿不平、咄咄逼人，一副对人不对事的架势。真是应了那句老话：上帝欲使其灭亡，必先使其疯狂！

大苏忍不住吐槽：西贝品牌部都是“猪”吗？直至看到西贝公关负责人离职的消息，才恍然大悟。敢情老贾宁可信“江湖郎中”，也不信自己的品牌总啊!

这实在是太荒诞了，然而再一想我们地产行业，又觉得可以理解了。

地产的品牌部，早就被“优化”了

Part.1

前几年行情不好，大家第一刀都砍向品牌部。理由很充分：

“房子都卖不动了，还做什么品牌？”

“都躺平了，谁还在乎媒体写什么？”

“合并到营销部算了，能省一个人是一个人。”

于是乎，品牌总的年终奖变成了N+1；或变成了文案经理，负责写公众号和节日海报；或缩在一个小角落，预算砍得就剩点节日贺卡的钱（大苏连利是封都得自己买了）。

老板觉得，这很务实！

没有品牌部，公司等同于“裸奔”

Part.2

也许人很多会说：房地产的老板都几乎不抛头露脸，不太可能出现西贝老贾这样的情况。

没错，老板不说话，但公司每天都在“说话”！工程进度海报、销售的朋友圈说辞、给业主的答复函、甚至工地上的一条横幅，都在传递信息。地产品牌部要防的，不是老板的嘴，而是整个公司“说错话”、“乱承诺”的风险。

你看，项目总去工地拍了胸脯，回头资金跟不上，工期延误了；为了鼓舞士气说“绝不降价”，结果市场扛不住偷偷搞促销。这些“说”和“做”的落差，没有品牌部在中间翻译、解释、缓冲，全成了扎向公司的箭！

贾国龙就是栽在这。他坚持“我的不是预制菜”，是从产品技术角度辩护；但顾客听到的却是“你在玩文字游戏”。双方不在一个频道上，信任瞬间崩盘!

没有品牌部这个“翻译官”和“缓冲器”，公司就等于在舆论场中“裸奔”！

今天卖房，卖的是“信任”

Part.3

以前卖期房，卖的是图纸、是梦想。现在卖房，卖的是“确定性”。

客户来看房，第一句问“什么时候交房？”，第二句可能就是“你们公司会不会暴雷？”

你价格再低、户型再好，他不敢信你，一切等于零。

这时候，谁还能帮你说话？

是工地上冰冷的进度播报？还是销售那句干巴巴的“我们资金很稳健”？

都不是！能帮你说话的，是你过去十年积累的品牌口碑，是交房时业主的真实好评，是危机时你负责任、有担当的沟通。

这些“信用储蓄”，得靠品牌部一点一滴存下来。

归来吧，品牌部

Part.4

如今是一个人人不信的时代，建立信任，是活下去最贵、但也最值钱的本事。

咱们这个行业，吃了太多金融和土地的红利，却忘了最朴素的道理：金杯银杯，不如老百姓的口碑。

是时候弯下腰，把这张撕碎的口碑，一针一线地缝起来了。这件事，营销部干不了，工程部干不了，只能依靠品牌部！

西贝的学费，老贾帮我们交了，是时候让品牌部回归了。

不是说直接把那帮老伙计请回来，接着搞发布会、发通稿、“维护”媒体，那个时代过去了。

品牌部回归，回归的不是一个部门，而是一种“意识”。老板的品牌意识要回归，品牌总的意识更要“迭代”，因为咱们，这次更输不起了！