58同城获评“2025年度北京商业品质服务品牌”

IT时代网讯，1月16日，由北京市商务局指导，北京日报报业集团和北京市商业联合会共同主办，北京商报社承办的“2026北京商业品牌大会暨2025年度（第二十一届）北京十大商业品牌揭晓”活动在北京举行。本次活动中，58同城凭借在升级本地生活服务体验、构建标准化与专业化服务生态方面的卓越实践与突出贡献，荣膺“2025年度北京商业品质服务品牌”。

用AI驱动服务

从“可用”走向“好用、安心用”

值得一提的是，58同城通过技术和流程优化，持续推动生活服务从“解决有没有”向“解决好不好”升级，并将AI应用于搬家、装修、招聘求职、车房交易等200多个真实业务场景，提升中小企业运营效率，辅助劳动者更高效地完成服务。

在招聘领域，平台通过AI智能推荐、AI代聊、智能回复等工具，提高人岗匹配效率，缓解企业招人难、求职者筛选成本高的问题；同时结合企业资质核验、大数据风控模型与线下实勘机制，持续强化招聘安全保障，让求职服务从“能找到工作”，进一步走向“找得更稳妥、更放心”。

在生活服务领域，58同城依托“58智慧家政系统”，实现下单、派单、履约的数字化协同，提升服务响应效率；并通过培训体系与能力评估机制，推动家政等服务从“把活干完”，升级为“把服务做好、把职业做稳”。此外，为破解家政撮合难题，58同城推出的“AI直聘”将单次触达的匹配成功率从22%提升至50%，在降低雇主中介成本的同时，也为家政劳动者提供了更加直接、公平的就业通道。

在房产服务领域，58同城打造的AI超级助理“智能小安”让高效响应、专业服务成为行业新常态。通过自动生成房源描述与讲房视频、24 小时在线响应客户咨询、精准推送匹配房源，AI技术已贯穿经纪人作业的每一个关键环节。数据显示，房产经纪人服务效率提升46%、客户留资率增长30%、商机量提升35%，经纪人的服务链路由人工驱动转向智能驱动，客源获取与沟通不再受时间成本限制。AI技术的赋能，使客户不仅能享受随时在线的及时响应与更精准的房源推荐，更能获得因经纪人效率提升而带来的更专注、更专业的深度服务，让找房过程变得高效省心。

58同城相关负责人表示，生活服务的品质，不在“看起来方便”，而在“用起来安心”。平台将持续把技术投入到服务规范、流程保障和风险控制等关键环节，让消费者在每一次生活服务抉择中，都能选得安心、用得舒心。