2025年度新势力车型投诉指数排行：理想多车上榜

上一期，汽车门网分析了2025年度新势力投诉指数排行TOP10。本期，我们进一步分析2025年度新势力车型投诉指数，看看都有哪些车型遭到了投诉。

新势力车型投诉榜单TOP10中，理想汽车旗下L6、L7、L8、L9四款车型悉数上榜，均因下摆臂异响和新车降价遭到车主投诉。尤其是理想L6，投诉指数同比涨超18倍。小鹏汽车也有两款车型上榜，其中小鹏P7+因转向机线束裸露投诉指数同比暴涨81倍，强势进入榜单前三。乐道L60的投诉指数也同比实现四位数增长，经销商不退订金、部件开裂等问题遭到了车主的投诉。值得一提的是，问界M7和Model Y的投诉指数同比均出现两位数的下滑，分列榜单第六、八名。

第一名：理想L6 投诉指数2247.45

典型故障：下摆臂异响、新车降价

汽车质量投诉点评：去年，理想L6的投诉指数同比涨超18倍，下摆臂异响和新车降价成为车主投诉的主要原因。2025年7月，理想L系列智能焕新版被曝出存在转向异响、刹车异响的系统性事件。多位车主反映，新车落地不久后便出现异响，更换下摆臂后依然存在。面对车主的投诉，官方解释称“新型液压衬套油脂在高温下粘度变化导致的偶发噪音”，并强调“不影响车辆安全”。异响风波过后，理想L6又因调整购车优惠政策被老车主认为是变相降价从而遭到投诉。

第二名：理想L7 投诉指数1361.5

典型故障：下摆臂异响、新车降价

汽车质量投诉点评：2025年，理想L7的投诉指数达到了1361.5，同比涨超3倍，下摆臂异响和新车降价的问题也同样在该车上存在。从投诉反馈来看，有关下摆臂异响的投诉指数达到了683.9，占比50%。有车主投诉称，理想L7智能焕新版仅在提车两周后底盘便出现异响声。此外，新车降价也遭到车主投诉，占比17%。

第三名：小鹏P7+ 投诉指数1005.8

典型故障：转向机线束裸露

汽车质量投诉点评：过去的一年，小鹏P7+的投诉指数达到了1005.8，同比涨超81倍。这背后，转向机线束裸露成了罪魁祸首。从投诉反馈来看，该问题集中在2024款车型上。多位车主反映，老款P7+转向机设计简陋，其中部分线束裸露在外很容易进水造成转向失灵等问题，而在新款车型相关部件已经优化了设计，不存在安全风险。面对投诉，官方于去年9月宣布召回，为问题车辆免费更换改进后的转向机总成。

第四名：理想L8 投诉指数851.25

典型故障：下摆臂异响、新车降价

汽车质量投诉点评：去年，理想L8的投诉指数达到了851.25，同比涨超2倍。从投诉反馈来看，该车也因下摆臂异响和新车降价遭到投诉。有车主表示，自己购买的理想L8智能焕新版不到一个月就出现问题，车辆在低速转弯、刹车及倒车上坡等场景下，底盘持续发出“嘎吱”声。此外，新车降价也遭到了车主投诉。去年10月，理想汽车发布大额保险补贴政策，理想L8终端累计优惠高达4万元（含官方降价、置换补贴、保险补贴等），这一举动引发老车主不满。

第五名：理想L9 投诉指数797.5

典型故障：下摆臂异响、新车降价

汽车质量投诉点评：2025年，理想L9的投诉指数达到了797.5，同比涨超6倍，下摆臂异响和新车降价的问题同样出现在该车上。有车主投诉称，车辆在低速行驶时（<30km/h）底盘前部发出“咯吱咯吱”金属摩擦声或橡胶挤压声。此外，理想汽车去年10月发布的大额保险补贴政策也包含了理想L9，该车叠加补贴后直降4.5万元，此举被老车主大量吐槽。

第六名：问界M7 投诉指数502.45

典型故障：经销商不按约交车、经销商不退订金、驾驶辅助故障

汽车质量投诉点评：过去的一年，问界M7的投诉指数同比下滑了53%。从投诉反馈来看，经销商不按约交车且不退订金成为车主吐槽的主要原因。有车主投诉称，自己支付5000元订金后，官方标注交付时间为6-8周，但超过承诺周期后，车辆仍未交付且没有明确排产时间。与4S店多次沟通后，被告知“无退款通道”，仅可享受“10周超期交付现金补贴”。与此同时，驾驶辅助故障也遭到车主投诉，主要集中在2024款车型。

第七名：小鹏G6 投诉指数426.4

典型故障：车身共振、驾驶辅助故障、转向失灵

汽车质量投诉点评：去年，小鹏G6投诉指数同比上涨了20%，车身共振、驾驶辅助故障、转向失灵成为投诉原因。多位车主投诉称，车辆参与小鹏汽车“免费更换舒适避震”的活动后，就出现了低频噪音的问题，开车的时候感觉“很难受”。驾驶辅助故障也遭到车主投诉，主要集中在2023款车型上。另外，小鹏G6还存在转向失灵的情况。有车主投诉，车辆在行驶时突发双冗余系统全面崩溃，电动助力转向（EPS）完全锁死，方向盘无法转动，同步出现电子制动系统（ESP）失效，刹车踏板无助力，车机报警“动力系统故障、转向系统异常”。

第八名：Model Y 投诉指数400.1

典型故障：座椅故障、车身生锈、驾驶辅助故障

汽车质量投诉点评：去年，Model Y的投诉指数同比下滑了20%。从投诉反馈来看，座椅故障、车身生锈、驾驶辅助故障遭到了车主的投诉。这其中，座椅故障具体表现为副驾驶头枕暴晒表层出油、鼓包起泡、座椅皮革出现凸点等。车身生锈则体现在后备箱内侧、底盘衬套、后排地板钣金处等。此外，驾驶辅助故障也遭到车主投诉。值得一提的是，这三大问题投诉量并不高，占比13%。

第九名：蔚来ES6 投诉指数328.8

典型故障：新车降价、驾驶辅助故障

汽车质量投诉点评：2025年，蔚来ES6的投诉指数同比涨超2倍，新车降价和驾驶辅助故障遭到车主投诉。从投诉反馈来看，新车降价问题主要集中在2024款车型上。有车主投诉称，4S店销售以“清仓绝版”、“价格洼地”、“抄底好时机”、“新款必涨价”等诱导购车，隐瞒2025款全面升级且价格更低的事实。驾驶辅助故障也是车主投诉的对象，具体表现为自动泊车故障、AEB失效、短期内激光雷达损坏等问题。

第十名：乐道L60 投诉指数322.7

典型故障：经销商不退订金、部件开裂、座椅故障、驾驶辅助故障

汽车质量投诉点评：2025年，乐道L60的投诉指数同比涨超15倍，经销商不退订金、部件开裂、座椅故障、驾驶辅助故障是车主投诉的主要原因。有车主投诉称，购车时销售承诺贷款不通过可退订金，但真当事情发生时又拒绝退款。部件开裂则主要表现为玻璃天幕有条纹，2024款和2025款均有涉及。座椅故障和驾驶辅助故障也遭到车主投诉，但整体投诉量并不高。