“热”响应与“暖”行动！济南能投人的抗寒保供一线纪实！

1月18日，我市迎来雨雪降温天气。面对严寒考验，济南能源集团所属济南能投集团坚守在能源保供第一线，用实际行动绘制出一幅“战风雪、保民生”生动保供图，为泉城百姓筑起一道温暖防线。

换热站里的“听诊人”

换热站作为供热系统的“心脏”，每天都要进行不定时巡检，记录数据、排查隐患、调节参数，确保热量稳定输送到每一户居民家中。供暖管家们俯身倾听设备运转的声音，手中的测温枪在不同管道间游走，早已练就了一双“顺风耳”和“火眼金睛”。

在力高天晟换热站，供暖管家韩武正在对补水泵进行排气操作，及时消除设备运行隐患。

在武夷御泉名城换热站，供暖管家龚新华正在查看管网压力情况并做好记录。

风雪中的“巡线兵”

越是寒潮天气，越要加强外部管网巡检，巡检员沿着供热主管线巡查，记录着管网的运行状态。他们的工作覆盖数十公里管线，每天步行超过一万步，检查井室、排查漏点、监测沿途设施，确保供热“动脉”畅通无阻。

在山东大学趵突泉校区东村青年公寓内，杨金澎、殷康帅对设备仪表开展巡检工作，一人细致核对参数、一人认真记录，保障居民正常用热。

在遥墙馨苑五区能源站，德和公司站长孟剑对室外燃气管线进行巡检工作，确保燃气供应正常，保障居民正常用热。

智慧平台的“千里眼”

智慧供热系统如同“中枢大脑”，实现从热源到用户的全程可视化监管，一旦发现异常，系统会自动预警，工作人员可快速响应，确保供热系统安全稳定运行。

在济南和盛热力有限公司的智慧供热调度中心，调度员认真查看电子屏上实时跳动的供热系统运行数据，监测换热站运行参数、用户室温情况和管网压力状态。

用户身边的“贴心人”

作为连接企业与用户的“最后一米”，供暖管家们24小时待命，随时响应用户诉求。他们不仅解决供热问题，还主动为重点用户提供延伸服务，将温暖送到用户身边。

在济阳富阳嘉园小区，供暖管家邢浩主动上门入户走访，查看用户家中供热设施情况。

用户服务“温暖触点”

增派专业客服人员，畅通96969服务热线，工作人员24小时全天候值守，接听、记录、解答、转派用热咨询及问题，远程指导简单故障处理，形成接单-处置高效闭环处理。

背后的支撑：党建引领与科技赋能

抗寒保供的背后，是两面鲜明的旗帜：党建红与科技蓝。

能投集团党委在寒潮前夕即发出动员令，党员突击队冲锋在前，“党员责任区”“党员示范岗”遍布保供各环节。与此同时，近年来打造的智慧能源系统发挥了关键作用：AI预测负荷、无人机巡检管线、物联网监测户温……科技手段让能源保供从“人海战术”迈向“智慧护航”。

窗外寒风飘雪，室内暖意融融。济南能投人用坚守与担当，在风雪中描绘出一幅幅动人画卷。我们守护的，不仅是管道中的热流与气流，更是这座城市冬日里最基础的民生底线。温度计上的数字，测量的是室温，更是能投人心系百姓的初心。这张由无数平凡岗位共同绘就的工作图谱，正是冬日济南最坚实的“温暖保障”。（通讯员：乔俊燕）