携程垄断帝国的崩塌与文旅行业的困局

当国家市场监督管理总局的反垄断大锤落下，携程这一“打着望远镜都找不到对手”的文旅巨无霸，终于迎来了市场的集体审视。从美股大跌17%、港股暴跌19%的资本震动，到“一方落难八方点赞”的舆论奇观，携程的处境折射出的不仅是一家企业的经营失当，更是整个在线旅游行业在垄断阴影下的生态困局。

垄断帝国的“三高”奇观：高毛利、高垄断、高争议

2025年三季度，携程交出了一份令人咋舌的财报——综合毛利率高达81%。这一数字意味着什么？它超越了奢侈品巨头LV、潮玩龙头泡泡玛特，直追“利润神话”茅台，是拼多多的3倍、阿里的6倍、京东的30倍。支撑这份高毛利的，是携程系接近70%的市场垄断地位，其旗下携程、同程、去哪儿等平台几乎包揽了在线旅游市场的大半壁江山。

这种垄断地位带来的利润虹吸效应堪称极端。北京统计局数据显示，2025年上半年，北京1613家住宿业单位的利润总额仅为5980万元，而携程单季度一天的净利润就超过2亿元。“酒店行业都在给携程打工”，这一看似夸张的表述，在数据面前却显得格外真实。

三重原罪：商家的“吸血者”、消费者的“杀熟镰刀”、行业的“规则破坏者”

携程的商业版图是建立在对商家和消费者的双重挤压之上的。

对商家：从“合作伙伴”到“吸血甲方”

酒店入驻携程的佣金比例，从早年的10%-15%攀升至如今的15%-20%，再叠加推流费等隐性成本，实际支出接近40%。要知道，酒店民宿行业的净利润普遍仅为20%左右，这意味着商家每赚100元，就要分给携程近40元。更过分的是“调价助手”工具，郑州商家投诉称，只要携程发现自家平台房价高于其他平台，就会强行修改价格、下调折扣，商家的定价权被彻底剥夺。

对消费者：大数据杀熟与隐性收费的“镰刀”

携程的“价格套路”早已不是新鲜事。铂金会员在同一航班上可能比新用户多花200元，频繁订酒店的用户看到的价格甚至可能是普通用户的两倍——这就是典型的“大数据杀熟”。此外，订单中默认勾选的“全能保障”意外险、藏得极深的取消按钮，让消费者多花了钱，还面临个人信息泄露的风险。有用户订完机票就接到能准确报出姓名、航班信息的诈骗电话，个人信息被贩卖的痕迹清晰可见。

对行业：规则破坏与安全红线的触碰

携程的垄断不仅是经济层面的，更是规则层面的。它要求商家“二选一”，只能在自家平台开展活动；通过流量霸权对不配合的商家限流、降排名。更离谱的是，2025年底，携程高调宣布与柬埔寨国家旅游局战略合作，大肆宣传赴柬旅游，全然不顾当地存在的安全风险争议，触碰行业安全红线。

资本并购的狂欢：从旅游平台到“文旅帝国”的缝合之路

携程的垄断地位并非天生，而是一场场资本并购的结果。2014年入股途牛，布局在线旅游细分赛道；2015年以25%股份换得去哪儿网45%投票权，直接吞并最大竞争对手；2017年豪掷2亿美元投资同程网，拿下现付门票业务独家权，同年收购美国社交旅游网站Trip.com，打通北美市场；2019年成为印度最大在线旅游公司MakeMyTrip的最大股东，将触手伸向海外……

通过这一系列操作，携程从单一旅游预订平台，变成了一个“旅游生态缝合怪”，收编行业主要玩家，形成垄断七成市场的“携程系”。其商业模式本质是一个“流量漏斗”：以高频、低毛利的机票和火车票为入口，以低频、高毛利的酒店和商旅为出口，通过供需双边的规模效应，牢牢把控行业利润分配权，让酒店行业沦为其“打工者”。

更值得警惕的是，携程用平台“钻级”代替传统酒店星级标准，却不真正规范行业，导致客户维权标准模糊不清。它既是市场流量的分配者，又是行业利润的操控者，还主导着行业评价标准和客户反馈体系，形成了一个“裁判、教练、队员都是自己人”的封闭王国。

困局与反思：文旅行业的生计与巨头的责任

在中国，文旅行业是无数普通人的生计，也是各地经济的重要支柱。近年来旅游业刚有起色，中小商家却在携程的高佣金压榨下艰难求生——夫妻店小民宿、打拼多年的中档酒店，靠着微薄利润维持运营，却要将近40%的收入交给携程。

当巨头沉迷于垄断杀熟的“老套路”，一边套路消费者，一边压榨商家，甚至触碰安全红线时，其崩塌也就成了必然。携程的案例，不仅是一家企业的教训，更是对整个互联网行业垄断行为的警示：市场需要竞争，行业需要规范，企业需要责任。唯有如此，文旅行业才能真正繁荣，消费者和商家才能真正受益。