新闻周刊丨“哭哭马”爆火 在义乌连失误都可能成为商机

嘴角有些下垂，看起来有点委屈。本周，在义乌国际商贸城，这只马年玩偶已经成为绝对的“顶流”。有人夸它“自带委屈感太可爱”，有人笑称“鼻孔都成了梨涡”，无数年轻人叫它“哭哭马”，更大呼“想抱抱”。有人说，这种反差萌，像极了“压力大时的自己”，表面倔强，内心硬扛。本周，透过一场看起来有些不可思议的美丽错误，大家又认识了一位颇具传奇色彩的义乌女老板。

义乌商人 张火清：有一位工人，我们也不知道哪位工人把它嘴巴缝反了。不是刺绣缝反，是整块布缝反了。我从心里笑出来，怎么会有这回事。

无意中制造了爆款的张火清，在义乌国际商贸城一直从事毛绒玩具批发。1月4日，有经销商反馈，消费者买到的小马玩偶，脸好像反了。张火清一看，小马不但嘴歪了，两个鼻孔也变成了腮红。这的确是工厂的错误，属于残次品，张火清马上承诺退换货。

义乌商人 张火清：他说不还给我，还留着挺好的，因为当时那位消费者买了两只，然后没过多久，结果火了，你说奇怪吧。我就灵机一动，我说要么我们掉头好了，就按照这个来吧，结果就这么把它做下去了。

眼下，不仅哭哭马销量大增，“哭哭马”和“笑笑马”，还变成了CP组合，很多人更喜欢买两个。这对神奇的小马，不仅国内受欢迎，还顺着网线火到了外国。这几天，张火清的店铺前，问询下单的外国面孔，明显多了好几倍。

从残次品变成爆款是不是运气，张火清已经顾不了那么多了。而从发现商机到加急生产，倒是再次展现了令人惊叹的“义乌速度”。张火清的工厂只用了48小时，就开出了十几条生产线，目前每天的出货达两万件，激增的订单已经排到了三月，南非、俄罗斯、罗马尼亚……哭哭马、笑笑马也引来了更多的国际订单。

张火清说，自己现在是“高兴又痛苦”，高兴的是，自己的生意火了；痛苦的是，没货。

义乌商人 张火清：它打破我们的认知，所以我们还是要向年轻人的思维去靠近。以前我觉得我儿子买的衣服什么的，我真看不上，但是他会说我买的东西他看不上。现在我还是要向我儿子学习，他是对的，现在的社会要向年轻人学习。

不管对潮流的把握是不是精准，在义乌，每一个人似乎都要对市场保持敏锐的洞察力。和众多义乌女老板相似，从2003年在一家玩具店做销售，到2017年自己开始创业。在无数人打拼的义乌小商品市场，今年，打拼了多年的张火清，终于等到了自己的马到成功。

2026年，义乌女老板张火清又有了新的故事。当原有的“错误”被市场重新定义为“有趣”，这背后的成功是偶然的吗？哭哭马的热销也让很多人感叹：在义乌，连失误都可能成为商机。

本周五，在张火清的店里，记者还看到了另一位义乌女老板聂自勤。去年四月，在大家最艰难的一刻，被称为“最牛老板娘”的聂自勤，曾给无数人带来了信心。

义乌商人 聂自勤：美国记者问我，美国的生意对我有多少影响。然后我也告诉他了，我说您看到了，如果美国不要，那我就分给其他客户。我这句话可能说得霸气了一点，那我们就先找出路，先改变自己。

张火清做了简单的统计，往年生肖类产品销售额，通常在100万左右；今年爆火的马年玩偶系列，内销和外销，仅一周时间订单量就已突破600万，这真是一场美丽的意外。

义乌商人 张火清：就像人家说生意不好怎么样，生意不好要找自己的问题，不要找别人。生意不好有可能我的产品不对，有可能摆法不对，有可能我的产品太单一了。但是这些我都做好了，生意应该不会不好，我是这么认为的。

马年的玩偶有很多，张火清的这一个很独特，在缝错了表情的当中，有一种理解和共情，它也起到了抚慰的作用，情绪价值很高。难得的是，张火清和她的伙伴们将错变对，把它变成了一种商机，这可能也正是接下来马年里，属于市场当中万马奔腾的一个好故事。

（央视新闻客户端）