上海
近日
上海一家网红“黑珍珠餐厅”
因服务员在朋友圈辱骂顾客引关注
相关话题冲上热搜
服务员朋友圈挂顾客照片并辱骂
老板：非常震惊，已开除
据悉，顾客在涉事餐厅就餐时，让服务员帮忙拍照，因对照片效果不满要求重拍。服务员竟在朋友圈“挂”出顾客未打码照片并进行诅咒、辱骂，攻击顾客的外貌和消费能力。
网传的截图显示，该服务员发布的文字颇为不雅，“两个人才吃一千四，什么时候吃到一万四再让我这样服务你好吗？”“长这x样我真可怜你”“老子是前台接待不是专业摄影师……”
△网传涉事员工的朋友圈
1月15日下午，涉事餐厅老板接受记者采访时表示，对于此事他表示非常震惊，已经移交给律师团队处理了，涉事员工已开除。
据平台显示，该餐厅主营法式料理，人均765元，且额外收取10%-15%的服务费，被评为“黑珍珠2025上榜一钻餐厅”。
对此，多数网友觉得顾客的要求不过分，“服务人员说这种话太不应该了”，其言行应与餐厅的高端定位相匹配。
也有网友认为，服务员没有拍照的义务，且顾客多次重拍还要修图，要求过度了。
社长有话说
不管是千元大餐还是平价快餐，服务的核心都是尊重。餐饮卖的不只是美食，更是如美食般服务的体验。这次事件里，服务员不仅没做到尊重顾客、保护隐私，还把职业尊严和消费金额绑在一起，职业素养堪忧。
更值得警惕的是背后的 “行业病”：一些网红店只顾营销流量，内部服务培训跟不上，甚至默许员工 “看人下菜碟”。可消费者花钱消费，买的不只是一顿饭，更是心情和体验。一句辱骂，毁掉的不只是一家店的口碑，还有大家对整个行业的信任。
餐厅要走得远，口味要在线，服务更要在线；服务人员要明白，职业无高低，尊重顾客就是尊重自己。
申工社综合整理自大河报、都市快报、新浪微博等
本期编辑：茅轶婧
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上观号作者：申工社
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