魏县人民医院行管后勤化身志愿者 暖心守护患者就医每一步

近期，魏县人民医院新院区门诊医技大楼正式投入使用，随即迎来了就医高峰。门诊量和住院量持续攀升，使得收费窗口、报免窗口以及门诊和医技科室各环节的服务压力急剧增大。同时，患者对新大楼的科室布局尚不熟悉，这进一步增加了就医的难度。

为全力保障医疗秩序平稳，切实提升患者的就医体验，魏县人民医院行管后勤各科室工作人员迅速响应，主动补位。他们化身志愿者，奔赴一线各个需要的岗位，在新门诊医技大楼内，从一楼大厅到各门诊科室，从收费窗口到各医技科室，到处都能看到他们忙碌的身影。他们用实际行动诠释责任担当，用细节传递温暖关怀，全程守护患者就医的每一步。

在一楼大厅，医共体办公室副主任赵晓亮看到一位行动不便的老年患者，毫不犹豫地接过轮椅，推着患者从交费窗口一路护送到CT 检查室。全程中，他耐心指引、细心照料，用贴心陪伴缓解了患者和家属的就医焦虑。

同样在一楼大厅，医务科的栗斐正在耐心地为患者及家属答疑解惑。由于新门诊大楼刚刚启用，患者对心电图等辅助检查科室的位置并不清楚。栗斐为她们清晰、准确地指明检查科室的方向，并细致地讲解行走路线，让患者就诊少走弯路。

在CT 检查室，公共卫生科的岳琪发现一位老年患者起身困难，立刻上前温柔搀扶，并全程陪同协助患者完成检查。她暖心的举动让患者感受到了满满的安心。

在各个支援岗位上，行管后勤志愿者们都在全力以赴地提供服务。在门诊候诊区，他们化身引导员，认真核对就诊信息，准确指引诊室路线，让就诊流程更加顺畅；在收费窗口，他们充当协理员，协助患者完成缴费结算；在服务窗口，他们成为咨询员，积极回应患者关于报告领取等各类问题，为患者排忧解难；在医技科室各区域，他们做好辅助员，配合医护人员做好患者引导、检查准备等工作，为诊疗工作提供有力保障。

行管后勤人员换上志愿红马甲，虽然岗位发生了变化，但志愿者们“以人为本、服务患者”的初心始终未变。他们没有惊天动地的壮举，却用一个个平凡的举动汇聚成守护患者健康的暖流，用实实在在的行动践行着魏县人民医院“情系百姓、守护健康”的使命。赵晓亮、栗斐、岳琪只是众多行管后勤志愿者的代表，在新门诊医技大楼的各个角落，每天都在上演着这样温暖人心的画面。患者们一句句真诚的“谢谢”“辛苦了”，是对他们付出的最大肯定；各区域诊疗秩序的平稳顺畅，是他们交出的最优答卷。他们用真诚和善意，让医院充满温情，让患者的就医过程更有温度。

医院党委书记、院长李学孔表示：“医院行管后勤人员与临床医护人员并肩作战、同心协力，以最快的速度补位、以最实的行动服务、以最暖的心意相待，用责任与担当筑牢医疗服务防线，用坚守与奉献守护百姓就医路。聚沙成塔，微光成炬。面对新门诊医技大楼启用后的就医高峰挑战，大家的表现充分彰显了我们医院全体员工强大的凝聚力和高度的责任感，这正是我们以‘患者为中心’和‘人民医院为人民’的办院理念的生动体现。”