(来源:新安晚报)
转自:新安晚报
为提升群众办理社会保险业务的获得感、便利感和满意度,合肥市人社局创造性地打牢服务基础,满足群众办事需求。目前,全市已完成2014个基层组织484个银行网点建设,2085名基层服务平台人员和1079名合作银行柜台人员信息系统设置和赋权。
制度先行做保障。为加快打造社保业务“就近办”便民服务圈,结合工作实际,制定实施推进社银合作和基层社保服务、基层综合服务平台及社银合作“就近办”培训、人社服务“就近办”合作银行网点建设验收和人社服务“就近办”合作银行网点评价考核等制度。
精准培训夯基础。抽调骨干组建培训团队,内部试讲、相关领导业务专家试听,提升培训质量;采取对银行经办人员上门培训,对区属经办人员由市本级分区直接培训,县(市)级经办人员经市级培训后开展属地培训,增强培训精准度。
统筹谋划显亮点。选择合作银行网点,开设专属区域,安排专职人员和专属设备,扩充事项清单,为企业群众提供个性服务,建成社银合作“就近办”样板,采取“以点带线、以线带面”方式逐步推广全市。
沉浸体验促成效。创新与徽行合作模式,按计划分批组织社区人员到就近银行网点“沉浸式”体验“就近办”模式,逐步构建以银行网点和基层服务平台为圆点的便民同心圆,为群众提供高效便捷优质服务新体验。
孙孟 徐如岗
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